Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Brahim O.

Membre depuis le 16/11/2015

  • 1 question posée
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  • Ma centrale Délire totalement !!!

    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    Bonjour, j'ai récupérer ma central hier au prés du SAV (échange standard) . Il m'a fallu 10 minutes pour tout reprogrammer elle fonctionne à merveille ,comme au premier jour...
  • Ma centrale Délire totalement !!!

    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    Bonjour, voilà je viens de m'entretenir avec le technicien à ce sujet. il en conclu que la central a un gros bug et qu'il faut la ramener au service après-vente. A suivre...
  • Ma centrale Délire totalement !!!

    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    Je viens d'appeler le service après-vente Leroy Merlin et un technicien me rappel demain matin pour voir ensemble si il est possible de trouver l’anomalie avant de ramener le...
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    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    Je pense que je vais tout remballer dans son emballage d'origine et ramener le tout chez le RoyMerlin SAV.
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    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    J'ai acheter mon système exactement le 01/07/2014 il a un peut plus d'un an. Après que j'ai rencontrer des problèmes de fonctionnement j'ai effectivement changer toutes...
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    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    Oui..j'ai aussi tester les autres accessoires et le problème reste le même. Le plus surprenant c'est que pour la central tout est normale !! voyez par vous même avec cette...
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    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    J'ai enlever les piles débranché l'alimentation, après quelques minutes d’attente je rebranche le tout et je commence la procédure de mémorisation en commençant par le clavier...
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    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    c'est exactement cette procédure que j'ai suivi mais comme je l'ai dis plus haut rien ne se passe. Impossible pour moi d'associer les éléments à ma central !
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    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    Si j'ai bien compris, pour remettre les composant il suffit d'ouvrir la mémoire sur la central, ensuite exercer une pression sur la touche off de l’écran lcd un bip s'ensuit et...
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    Bonjour, mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours. Les détecteurs de mouvements, clavier"transmetteur absent", télécommande inutilisable...
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    Bonjour Patrick, Oui j'ai changé les piles et effectuer un reset complet de ma central preuve en est quand je me connecte tous les composants on disparu comme on peut le voir...
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