Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Robert C.

Membre depuis le 02/12/2015

  • 4 questions posées
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  • Mauvais fonctionnement porte garage ?

    Bonjour, Porte de garage GYPASS motorisé DEXXOPRO 800Type 50677575B achetée en 2010 installée par un professionnel Bon fonctionnement jusqu'à maintenant Depuis quelque temps...
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    Bonjour, D'après vos explications il s'agirait bien d'une mécanique de porte en défaut. Elle a 12 ans ! Un réglage des galets latéraux, galets supérieurs, tension des...
  • Comment réinitialiser la telecommande keygo ?

    Bonsoir, 2 systèmes 1er Porte de garage moteur dexxo compact avec télécommande Keygo GX444 4voies 2eme Portail 2 vantaux vérins Exavia 500 avec télécommande Keytis NS2RTS...
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    Bonjour Olivier, Il faudrait être plus précis si vous souhaitez que je vous fournisse les manipulations exactes. Si vous avez un bouton qui commande deux appareils il faudra...
  • Réinitialisation d'une télécommande ?

    2 systèmes:1 porte de garage avec télécommande Keygo et 1 portail avec keytis ,1 souhait faire fonctionner les 2 avec la télécommande Keygo .Petit problème ça marche sauf que...
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    Bonjour Robert, Les télécommandes n'ont pas de mémoire. Il faudra donc effectuer une remise à zéro des appareils et reprendre l'enregistrement des télécommandes afin que cela...
  • Telecommandes KEYGO

    Est-il possible d'utiliser la¨même télécommande 4 canaux KEYGO de la porte de garage (Dexxo Optimo RTS)pour ouvrir le portail d'entrée qui sera équipé du kit vérins Exavia...
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    Bonsoir Robert, Elle se programme comme la Keytis, suivre la notice de l'Exavia pour la programmer.
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