Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alexandre R.

Membre depuis le 13/12/2015

  • 52 questions posées
  • 412 réponses
  • 27 meilleures réponses (7%)
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
    Alexandre R.
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    Bonsoir Robert, Je voudrais bien mais chez moi la fibre c'est numéricâble ou SFR et ce sont les mêmes box !!!! donc le choix est vite fait...
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
    Alexandre R.
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    Bonjour, Après plusieurs minutes passées avec l'équipe de Somfy et plusieurs manip sur ma box ainsi que sur la caméra, il apparaîtrai que la box Numéricâble bloque la connexion...
  • Impossible d'ajouter une ampoule Hue suite à mise à jour Tahoma

    Bonjour, Je viens d'essayer d'ajouter une ampoule Hue white à ma Tahoma, cependant j'ai le message d'erreur suivant : erreur inconnue J'ai déjà 9 équipements hue et tous...
    Jonathan G.
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    Bonjour, Merci pour ces posts ça me rassure j'ai le même problème chez moi, je possède 12 lampes HUE impossible à piloter depuis Tahoma, avec l'application HUE depuis IOS et...
  • Tahoma et Tatou procédure ?

    Bonjour à tous, Suite à la nouvelle mise à jour, on peut connecter les radiateurs Tatou qui son IO avec Tahoma. Par contre, quelqu'un connait-il la procédure de connexion...
    Alexandre R.
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    Bonsoir Gladys, Merci bien de votre réponse, je vais faire le test semaine prochaine pour la connexion de mes radiateurs
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
    Alexandre R.
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    Bonsoir Gladys, Non, elle ne fonctionne pas en dehors de mon propre réseau Wifi, j'ai fait le test au boulot avec le réseau Wifi et ça ne fonctionne pas non plus. J'ai fais...
  • Tahoma et Tatou procédure ?

    Bonjour à tous, Suite à la nouvelle mise à jour, on peut connecter les radiateurs Tatou qui son IO avec Tahoma. Par contre, quelqu'un connait-il la procédure de connexion...
    Alexandre R.
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    Bonjour, Concernant la connexion des Tatous, est-ce quelqu'un sait quel type d'équipement IO il faut sélectionner sur Tahoma ? Merci
  • Tahoma et Tatou procédure ?

    Bonjour à tous, Suite à la nouvelle mise à jour, on peut connecter les radiateurs Tatou qui son IO avec Tahoma. Par contre, quelqu'un connait-il la procédure de connexion...
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    Bonjour Robert, Merci bien, j'ai la notice et je viens de regarder. Je fais le test dès que possible !! J'ai déjà envoyé aux Tatou la clé IO donc ça devrait le faire :-) Et...
  • Enregistrement barre palpeuse optique OSE?

    Bonjour, ma porte de garage est équipée d'une barre palpeuse optique OSE associée à un récepteur Rollixo RTS. Depuis quelques jours la porte se bloque en plein milieu de la...
    Sylvain P.
    Sylvain P.

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    Bonjour, A la fin de la procédure de réenregistrement est-ce que le voyant barre palpeuse s'éteint et est-ce que celui de la centrale clignote et s'éteint ensuite ? Est-ce que...
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
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    Bonjour, J'ai réussi a avoir une adresse IP pour ma caméra, mais la connexion à Tahoma reste impossible, alternance des messages "erreur inconnue" et "caméra hors ligne" Que...
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
    Alexandre R.
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    Bonjour, En fait en regardant en admin sur ma box, je me suis aperçu que celle-ci n'avait pas attribuée d'adresse IP à la caméra (pour je pense que c'est pour cela que Tahoma...
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