Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Marc V.

Membre depuis le 06/01/2016

  • 8 questions posées
  • 30 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?

    J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
    Pierrick G.
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    Bonsoir Ludovic, Je vous remercie grandement pour votre réponse qui m'a permis de résoudre le problème. Je n'avais pas connaissance de la coche, après modification, ça marche...
  • Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?

    J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
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    Bonjour Ludovic, Merci pour les précisions. Le numéro de série du module RTC est 529728. Je précise que lorsque je me logue par PC sur mon alarme (http://www.alarmesomfy...
  • Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?

    J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
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    Bonjour, Je me connecte en LIVE depuis mon smartphone en passant par l'alarme. Lorsque je lance la surveillance de l'alarme, j'ai bien le bip qui retentit sur mon alarme...
  • Alertes email tahoma différées

    Bonjour, Possesseur d'une tahoma depuis plus d'un an, je n'avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart. Depuis quelques semaines, les...
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    Bonsoir Stéphane, C'est résolu pour moi depuis 3 / 4 jours. Peut être que ce n'est pas immédiat pour tous... Bon courage, Marc
  • Moteur DEXXO PRO 800 - longueur recoupable ?

    Bonjour, Je souhaite remplacer mon moteur actuel vieillissant par un DEXXO PRO 800 pour être full Somfy. Par contre, j'ai un IPN au milieu de mon garage et je dois donc...
    Marc
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    Pour ceux intéressés, je suis en effet parti sur la solution Chaine. J'ai ensuite utilisé un dérive de chaine, pour réduire à ma guise la dimension (avec recoupe d'une partie du...
  • Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?

    J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
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    Bonjour à tous, Pourriez-vous revenir vers moi pour que je sache si je dois retourner ma caméra pour profiter de la garantie. Je rappelle juste que la caméra dispose bien du...
  • Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?

    J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
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    Bonsoir Ludovic, J'ai lu avec attention votre réponse à ce fil puisque j'ai acheté en 2014 une caméra AXIS Somfy M1011W (réf somfy 1875084). J'arrive à la connecter à mon...
  • Alertes email tahoma différées

    Bonjour, Possesseur d'une tahoma depuis plus d'un an, je n'avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart. Depuis quelques semaines, les...
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    Bonsoir Ludovic, Merci pour votre réponse rapide. Toutefois, j'aurais aimé être averti par email que vous rencontriez des problèmes. Cela éviterait à toute la communauté de...
  • Programmations Smart fonctionnent pas ou mal

    Bonjour, il se trouve qu'hier j'ai supprimé toutes les programmations Smart que j'avais mises en place il y a quelques semaines pour test. Puis j'ai créé de nouvelles...
    Jo J.
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    Jo, Dans le cas d'une création, le pop up n'apparaît qu'après l'enregistrement lorsqu'il demande le nom. Si vous ne disposez pas de l'enregistrer sous, alors repartez de 0...
  • Programmations Smart fonctionnent pas ou mal

    Bonjour, il se trouve qu'hier j'ai supprimé toutes les programmations Smart que j'avais mises en place il y a quelques semaines pour test. Puis j'ai créé de nouvelles...
    Jo J.
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    Bonjour Jo, Il faut 'enregistrer sous' l'évênement smart avec un autre nom, ensuite dans le pop up qui apparaît, il y a une coche pour activer ou non la vérification des...
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