Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alan Q.

Membre depuis le 07/03/2016

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  • Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage

    Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
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    Bonjour J’ai le même problème avec ma Tahoma v2 1209-1096-1821 Une de mes 2 têtes thermostatique est arrivée à bout des piles. Une fois les piles changés impossible de la...
  • Lanceur de scenario inopérant

    Bonjour, Mon lanceur de scenario est inopérant, l'éclairage associé ne fonctionne plus! (Tahoma V2) Pile remplacée, lanceur supprimé puis rajouté sur l'interface, reset box...
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    Bonjour Vanessa C’est la 1209-1096-1821 J’ai modifié le scénario. Le nouveau ne pose pas problème là… Merci. Belle journée
  • Lanceur de scenario inopérant

    Bonjour, Mon lanceur de scenario est inopérant, l'éclairage associé ne fonctionne plus! (Tahoma V2) Pile remplacée, lanceur supprimé puis rajouté sur l'interface, reset box...
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    Bonjour Quelques nouvelles - la tahoma v2 a finit par se resynchroniser toute seule au bout de 3 jours sans action de ma part. Du coup je ne sais pas quel était le...
  • Lanceur de scenario inopérant

    Bonjour, Mon lanceur de scenario est inopérant, l'éclairage associé ne fonctionne plus! (Tahoma V2) Pile remplacée, lanceur supprimé puis rajouté sur l'interface, reset box...
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    Bonjour Merci pour votre réponse. C’est effectivement cette procédure que j’ai suivi 3x. Je suis parti initialement d’une box fonctionnelle mais avec un pb lié au lanceur...
  • Lanceur de scenario inopérant

    Bonjour, Mon lanceur de scenario est inopérant, l'éclairage associé ne fonctionne plus! (Tahoma V2) Pile remplacée, lanceur supprimé puis rajouté sur l'interface, reset box...
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    Bonjour Vanessa La tahoma v2 est connectée en ethernet. Pas en wifi… J’ai essayé plusieurs fois le resets appuyé 10 sec mais apres plusieurs clignotements elle devient rouge...
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    Bonjour, Mon lanceur de scenario est inopérant, l'éclairage associé ne fonctionne plus! (Tahoma V2) Pile remplacée, lanceur supprimé puis rajouté sur l'interface, reset box...
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    Bonjour Je viens de resynchroniser la tahoma mais le voyant finit sa séquence par rouge fixe. Je n’ai plus du tout d’accès. Que me conseillez vous de faire ? Merci
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    Bonjour, Mon lanceur de scenario est inopérant, l'éclairage associé ne fonctionne plus! (Tahoma V2) Pile remplacée, lanceur supprimé puis rajouté sur l'interface, reset box...
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    Ah merci. Je ne connaissais pas cette manip. Je ne suis pas dans le logement avec cette box en ce moment, je vous tiens au courant dès que j’aurai testé ça. Merci :)
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    Bonjour Changé la pile oui (bien que la précédente était bonne) Re synchroniser Tahoma non. C’est à dire ? Merci
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    30cm… ils sont au meme endroit… A noter que je n’ai pas changé l’installation et que cela fonctionnait parfaitement jusque récemment.
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    Oui, le lanceur est à 2m de la box tahoma…
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