Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage

Bonjour Antoine

Est-ce que vous avez supprimé la tête dans le TaHoma ?

Si oui, avant d'essayez de la remémoriser, resynchronisez le TaHoma avec le serveur: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Si non, supprimez la tête, resynchronisez, et refaites l'association.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour ce retour. Oui la tête a bien été supprimée du TaHoma (elle n'apparait plus dans la section "installation/autres Somfy" du menu de configuration)
Pour la synchro serveur : sachant que j'avais une deuxième tête qui j'ai du réinitialiser et que j'ai pu repairer, je doute que le problème doit de ce côté. Mais je tacherai de refaire un test ce soir (avant la mise à jour de demain).

Merci.

Re-Bonjour,

Je viens donc de refaire une synchronisation du TaHoma en suivant la vidéo. Une fois réinitialisé, j'ai remis des piles (neuves) dans la tête thermostatique et procéder à une réinitialisation. Après la réinitialisation la tête s'est mise en mode appairage et je vais sur l'interface Tahoma pour la faire détecter, et j'ai toujours le même problème. Elle n'est pas détectée !
Je pense donc que la tête doit avoir un souci puisque tout le reste de mon installation fonctionne correctement (y compris les 5 autres têtes). Comment faire pour avancer ?

Merci pour votre aide,
Antoine

Bonjour Antoine

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.
Si la vanne est défaillante elle sera prise en sav.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc

le PIN du TaHoma : il vaut peut-être mieux que je le fournisse en message privé au Yellow qui traitera mon problème je pense. C'est plus sécurisé...

@Yellow : j'attends vos consignes...

Merci pour votre aide,
Antoine

Antoine

Si je vous demande de laisser ici même le pin du TaHoma, c'est qu'il n'y a aucun risque. Voyez le forum, il y en a plein, y compris le mien ! Personne ne peut rien faire de ce numéro qui est plus un numéro de série qu'autre chose.

Bonne journée !

Bonjour, Je viens d'acheter une tête thermostatique. l'appairage s'est fait sans problème, mais aucune réaction sur la vanne lorsque je sélectionnais une température.
Je l'ai donc supprimée et j'ai voulu la réinstaller. Mais cette fois, après de nombreux essais, toujours la même réponse, aucun matériel détecté.
Pourtant, le capteur de température est bien affiché.
Pouvez vous m'aider ?

Bonjour Marilou

Que voulez-vous dire par :"aucune réaction sur la vanne lorsque je sélectionnais une température." ? Pouvez-vous décrire précisément ce que vous faîtes.
On verra ensuite pour l'association au TaHoma.

Bonne journée !

Merci Jean-Luc pour votre contact.
Et bien une fois la tête présente dans l'application du téléphone, j'ai actionné la réglette pour monter ou descendre le niveau de température et rien ne se passait, la température restait "figée" pas de réaction d'ouverture ou de fermeture au niveau du radiateur (pas ce bruit spécifique de réaction du radiateur)

Bonjour Marilou

Le réglage n'est pas immédiat. Il faut patienter une dizaine de minutes avant qu'il soit pris en compte. Vous pouvez accélérer le processus en appuyant sur + ou - de la vanne après avoir fait le réglage.

Bonne journée !

Ha :( j'ai peut être été trop impatiente alors. Malheureusement, le mal est fait, j'ai donc désappairée la tête de l'application et à présent, elle ne veut plus s'appairer. Comment dois-je faire ?

Bonjour Marilou

Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur avant de refaire l'association.

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc Je ne trouve pas de consignes pour appairer ma box (tahoma switch) je ne trouve que pour la tahoma V1 ou la connexon. Je ne voudrais pas faire de mauvaises manipulations. Avez vous 1 lien à me donner?
Merci

Bonjour Marilou

Appuyez une dizaine de secondes sur le bouton sous la box.

Bonne journée !

C'est fait, mais toujours pareil.La tête se met bien en mode appairage, mais toujours le même message, aucun appareil détecté. Comment se fait-il que le capteur de température soit toujours apparent dans l'application et aucun moyen de le supprimer

Bonjour Marilou

Je vous conseille de laisser ici sans crainte le pin du TaHoma et d'attendre le contact d'un Yellow la semaine prochaine.

Bonne journée !

Voici le code PIN 2004-5216-6044
Merci Jean-Luc pour vos contacts. Je vais attendre le contact d'un yellow.
Bon week end

Bonjour,

Toujours pas de nouvelle des Yellow's ?
Pourriez-vous nous aider ?

Merci,
Antoine

bonjour

je rencontre une de mes 6 vannes thermostatiques l'une d'elle était en erreur impossible faire rappareillage ,malgré plusieurs tentatives , jusqu'à une remise en état usine toujours impossible , si quelqu'un pouvais me donner des idées ,merci d'avance code de la box 2041-5179-3975

Bonjour Christophe

Est-ce que vous pouvez décrire dans le détails les manipulations effectuées ?

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc B

Alors ce matin erreur sur la vanne radiateur bureau impossible d'être reconnue par la tahoma switch
J'ai essayé de la reconnecter après l'avoir supprimé de mon installation mais impossible de la faire reconnaître
Donc je suis resté appuyer jusqu'à IO est OK, ensuite toujours pareil , donc réinitialisé en usine appuyer jusqu'à l'enveloppe ok, mais toujours pas reconnue
Débranchement de la tahoma mais toujours pareil
Merci si tu m'aider

Bonjour Christophe

Enlevez la vanne de son support. Approchez-la du TaHoma et réessayez l'association.
Qu'en est-il ?

Bonne journée !

Bonjour

Toujours pareil , la tete reste en appareillage

Bonjour Quentin B
Il est possible que je n'ai pas fait correctement l'apprentissage de la vanne. Mais comme çà ne fonctionnait pas, je l'ai désapairée et maintenant je ne peux plus la réappairer. Malgré de nombreux essais, toujours le même message, "aucun appareil détecté". De plus, le capteur de température qui s'est créé lors de l'appairage de la vanne reste présent sur l'application et je ne peux pas le supprmer. Comment faire ?
Cordialement

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter pour une aide sur l'appairage de mes tetes thermostatiques.

En effet j'ai pu connecter mon thermostat ATLANTIC sasn soucis mais impossible de reconnecter les tetes thermostatiques existante (les têtes ont été réinitialisé au préalable avant réinstallation.) , idem pour les neuves.

Mon code PIN TAHOMA SWITCH est 2043-8921-6991

Pouvez vous m'aider à reconnecter mes têtes thermostatiques ?

Merci d'avance pour votre aide

Bonne soirée