Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

noel C.

Membre depuis le 24/04/2016

  • 7 questions posées
  • -5 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • alerte sur mobiles

    bonjour j 'ai bien mis 2 numéros de mobile sur le serveur ALARME SOMFY mais en cas de déclenchement de l'alarme je ne reçois qu'un sms sur le 1er n° de mobile (je ne parle pas...
    noel C.
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    la voici ci-jointe
  • alerte sur mobiles

    bonjour j 'ai bien mis 2 numéros de mobile sur le serveur ALARME SOMFY mais en cas de déclenchement de l'alarme je ne reçois qu'un sms sur le 1er n° de mobile (je ne parle pas...
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    je ne me souviens malheureusement pas de ces précisions...(mais c'est entre le 16 et le 20 du mois) je recommencerai un essai et vous tiendrai au courant à toutes fins utiles...
  • alerte sur mobiles

    bonjour j 'ai bien mis 2 numéros de mobile sur le serveur ALARME SOMFY mais en cas de déclenchement de l'alarme je ne reçois qu'un sms sur le 1er n° de mobile (je ne parle pas...
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    pas du tout .....elle se déclenche au moins après 2 minutes! c'est bien la le problème...
  • alerte sur mobiles

    bonjour j 'ai bien mis 2 numéros de mobile sur le serveur ALARME SOMFY mais en cas de déclenchement de l'alarme je ne reçois qu'un sms sur le 1er n° de mobile (je ne parle pas...
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    bonjour avec mes excuses pour cette réponse tardive c'est bon le problème est réglé par contre ma protexiom 5000 est réglée par ordinateur avec un déclenchement sirène...
  • alerte sur mobiles

    bonjour j 'ai bien mis 2 numéros de mobile sur le serveur ALARME SOMFY mais en cas de déclenchement de l'alarme je ne reçois qu'un sms sur le 1er n° de mobile (je ne parle pas...
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    merci je vais suivre votre conseil demain...et vous tiens au courant re_merci bonne soirée
  • alerte sur mobiles

    bonjour j 'ai bien mis 2 numéros de mobile sur le serveur ALARME SOMFY mais en cas de déclenchement de l'alarme je ne reçois qu'un sms sur le 1er n° de mobile (je ne parle pas...
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    bonsoir et merci pour votre réponse j'ai une alarme PROTEXIOM 5000 SOMFY je fais le test sur le serveur SOMFY comme installateur mais comme je l'ai indiqué le test fonctionne...
  • tahoma ne répond pas?

    Bonjour, quand j appuie sur ok pour ouvrir ou fermer ma porte de garage RTS rien ne se passe et il faut que j appuie sur STOP pour l'ouvrir ou la fermer ce qui ne me semble pas...
    noel C.
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    Réponse à THOMAS M bonjour je vous remercie pour votre réponse
  • tahoma ne répond pas?

    Bonjour, quand j appuie sur ok pour ouvrir ou fermer ma porte de garage RTS rien ne se passe et il faut que j appuie sur STOP pour l'ouvrir ou la fermer ce qui ne me semble pas...
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    Bonjour J'ai effectivement un récepteur SOMFY...et c'est peut être le malentendu entre nous d'après vos explications. Mais : j'ai des icônes "garage RTS" sur tahoma j'ai des...
  • tahoma ne répond pas?

    Bonjour, quand j appuie sur ok pour ouvrir ou fermer ma porte de garage RTS rien ne se passe et il faut que j appuie sur STOP pour l'ouvrir ou la fermer ce qui ne me semble pas...
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    bonjour et merci pour la réponse je vous ai bien indiqué que j'étais en RTS j'ai bien 2 icônes garage 1 et garage 2 j'ai bien la fonction montée et descente je me permets de...
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