Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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support télécommande Situo 5 ia ?
Bonjour, Nous venons d'avoir les clés de notre maison qui est équipée d'un système Somfy pour nos volets. La télécommande est la Situo 5 ia (si je ne me trompe pas car nous...Bonjour Chrystelle, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Volet roulant,ant bloqué
bonjour mon volet roulant ne monte plus que de 40cm environs et redescend a la demande de 40 cm environ se fermant totalement t. J'ai essayé de reprogrammer rien y fait j'ai...Bonjour Jean Louis, Si vous soulagez le poids du tablier est ce que vous arrivez à le faire remonter ? En effet, si la remise à zéro ne change rien, alors, soit le moteur... -
programmation de telecommande axroll somfy
comment programmer 2 telecommandes Telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTSsimultanément bonjour, Une de mes télécommandes est tombée elle ne fonctionne plus. l'autre fonctionne...Bonjour Patrick, Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel afin de faire marcher la garantie de vos télécommandes. Bonne journée, -
Pièce cassée dans mon colis
Bonjour je viens de recevoir ma motorisation à bras et evolvia malheureusement une pièce est cassé dans mon colis, Il s’agit du capot en plastique du moteur. Ci-joint une photo...Bonjour Pierre, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je vous envoi un email. Bonne journée, -
Plus de voyant à mon moteur ?
Bonjour, j ai mis en service hier soir un moteur portail modèle slidymoove 300 et tout s est très bien passé avec l apprentissage et tout fonctionnait impeccable. Ce matin plus...Bonjour Gaetan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre électronique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déconnexion régulière de mon volet roulant
Bonjour J'ai une maison équipée de 14 volets roulants Somfy. Ils ont tous leur télécommande individuelle et des télécommandes groupées. J'ai un volet roulant qui perd...Bonjour Fred, En effet cette manipulation est propre aux moteurs dit radio donc piloté avec une commande radio à piles. Votre moteur lui est commandé par un interrupteur... -
télecommande nina io et module izymo
bonjour, je suis en ma possession un module izymo (ref 1822660b) et une télécommande situo1 io pure 2. jusque là tout fonctionne bien mais lorsque j'essaie d'appairer avec la...Bonjour Martial, Avez vous réussi à ajouter votre Izymo à votre Nina IO ? Bonne journée, -
pourquoi pergola IO perd ses réglages ?
Bonjour, Lors des périodes de températures basses ma pergola IO se met en sécurité et oriente les lames du BSO en position plutôt verticale. Le problème est que si j'ai un...Bonjour Stéphane, Cela me paraît assez étrange comme comportement. Ce type de produit étant très spécifique, vous êtes vous rapproché de votre installateur ? Bonne... -
auto apprentissage qui a échoué?
Bonjour à tous, Je viens de monter un moteur Dexxo Compact RTS et je rencontre un problème. J'ai suivi la notice et à la phase d'auto-apprentissage, la chaîne a tournée mais...Bonjour Dany, Etes vous certain que le voyant B clignote 1 seule fois par intermittence et non deux fois ? S'il clignote deux fois, dans ce cas, appuyez une fois sur la... -
Déconnexion régulière de mon volet roulant
Bonjour J'ai une maison équipée de 14 volets roulants Somfy. Ils ont tous leur télécommande individuelle et des télécommandes groupées. J'ai un volet roulant qui perd...Bonjour Fred, Il serait intéressant de le remettre a zéro complètement telle que cette vidéo le montre. Si après la remise à zéro le problème se réitère à nouveau, je crains que...
![20210213_091545[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/62978c8a449d7aa9/20210213_091545_1__medium.jpg?cbcaa76 "20210213_091545[1].jpg")
