Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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boitier acheté il y a 1 mois en panne
Bonjour , J'ai acheté il y a 1 mois un boitier électronique bus SGA (SO 9020465) il a parfaitement fonctionné des l'installation mais depuis 2 jours , plus rien ne fonctionne...Bonjour Mickael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Bonjour, par quelle moteur puis je remplacer un OXIMO 40 RTS 6/18 GA ou OXIMO 40 RTS DC Solaire de 12V ? merci
Bonjour, par quelle moteur puis je remplacer un OXIMO 40 RTS 6/18 GA ou OXIMO 40 RTS DC Solaire de 12V ? merciBonjour Gary, Vous pourrez le remplacer par ce modèle. Pour information ce type de produit n'est vendu que par des professionnels.Bonne journée, -
Comment réparer des interférences (pilotage en sens inverse) entre 2 volets roulants branchés sur la même ligne ?
Bonjour, du jour au lendemain l’un de mes volets roulants RTS n’a plus fonctionné avec sa télécommande. Par contre il s’est mis à fonctionner en sens inverse avec la...Bonjour Jeanne-Marie, La remise à zéro doit être effectuée sur l'arrivée électrique propre au moteur. Cela permettra de remettre à zéro le moteur, donc de lui supprimer tous les... -
Problème de fixation de crémaillère?
Bonjour, Les trous de fixation de la crémaillère fournie sont trop hauts pour fixer la crémaillère sur la traverse du portail. Est-il possible de procéder à un échange afin...Bonjour Francois, Afin de gérer votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Remplacement moteur OXIMO40 RTS 10/12GA
Bonjour, Par quel moteur puis-je remplacer un moteur OXIMO40 RTS 10/12 GA BL0.4MVVF? Cordialement.Bonjour Alain, Vous pourrez le remplacer par exactement le même modèle. Ce type de moteur est vendu uniquement par des professionnels.Je vous joins le lien : Oximo 40Bonne journée, -
Probléme d'installation des bras SGS201
Bonjour, Les bras du SGS 201 touche les vantaux de mon portail lorsque je les ouvre. J'ai respecté les cotes A et B , afin de suivre la notice de montage, cependant, lors de...Bonjour Benoit, Afin de traiter votre demande je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Fin de course ixengo io qui se dérègle tout seul ?
Bonjour, Sur une pose d’ixengo 24v io avec contrôle box 3s je rencontre pas mal de soucis avec les fins de courses magnétiques... Sur un 1er kiT posé, après réglage des fdc...Bonjour Anthony , Vous pouvez les joindre par mail à actipro@somfy.com ou par chat sur somfypro.fr . Bonne journée, -
Récepteur porte de garage IO et commande murale IO O/C
Bonjour, j'ai installé un recepteur IO Somfy 5127341B sur le moteur Tubauto de ma porte de garage. Mes télécommandes KEYGO IO fonctionnent parfaitement mais parfois mes...Bonjour Philippe, D'après ce que vous m'indiquez en effet il semblerait que ce soit la carte électronique qui soit défectueuse. Bonne journée, -
Récepteur porte de garage IO et commande murale IO O/C
Bonjour, j'ai installé un recepteur IO Somfy 5127341B sur le moteur Tubauto de ma porte de garage. Mes télécommandes KEYGO IO fonctionnent parfaitement mais parfois mes...Bonjour Philippe, D'après la description du produit, il semblerait que ce produit soit bien compatibles avec les portes de garage. Le fonctionnement est donc étrange. Avez vous... -
Support murale
Bonjour, Nous avons fait installer des volets roulants, l'installateur nous a donné la télécommande centrale sans le support mural, peut-on l'acheter?Bonjour Marie, En effet, le support est vendu avec la télécommande donc pas de raison que le professionnel ne l'ai pas. Toutefois afin de répondre à votre besoin je vous...
