Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Plus de GSM?
J'ai renouvelé mon abonnement Afone, mais je n'ai plus de réception gsm Que faire? MerciBonjour Michel, Après recherche je vous confirme que la ligne AFONE est bien fonctionnelle. Pouvez vous vous rendre dans le Menu 9995 avec votre code installateur et me... -
Reconnaissance Tahoma / Motorisation porte de garage?
Bonjour. Je viens d'acheter une box Tahoma, et je voudrais savoir si je peux "connecter" la Tahoma avec une motorisation de porte de garage Somfy de type S7000. Et si...Bonjour Jean-Marc, En l'état, votre produit ne pourra pas être piloté depuis Tahoma, car le boitier ne connaît le protocole RTR qu'utilise votre motorisation. Toutefois... -
Ma tahoma est toujours en mise à jour depuis trois jours est-ce normal ?
Je ne peu configuré mon installation car ma box tahoma est depuis trois jours en mise à jourSébastien, Votre boitier n'a pas reçu les Mises à jour depuis 2015. J'ai donc fait la demande au service concerné afin qu'il puisse lancer toutes les mises à jour en retard... -
Ma tahoma est toujours en mise à jour depuis trois jours est-ce normal ?
Je ne peu configuré mon installation car ma box tahoma est depuis trois jours en mise à jourBonjour Sébastien, Afin que je puisse regarder ce qu'il se passe sur votre Tahoma, pouvez vous me donner le Code PIN de celle-ci ? Bonne journée. -
Réinitialisation RST TaHoma inefficace
Bonjour Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l'application Tahoma ou l'ordinateur. Il y a un symbole point d'exclamation sur...Joffrey, Si ça ne fonctionne pas dans un premier il faudrait supprimer un seul des volets roulants de l'interface et essayer de le ré-enregistrer en passant par le mode "... -
Problème moteur oximo50
Le moteur ne réagit plus lorsque j'appuie sur les touches de la tcde,par contre quand j'appuie sur la la touche prog,de la tcde,le moteur descend 2 fois quelques secondes au...Bonjour Philippe, En effet il faudrait faire une RAZ totale de votre motorisation. Je me permets de vous mettre ci-dessous le lien de la vidéo afin de faire la procédure au... -
Réinitialisation RST TaHoma inefficace
Bonjour Depuis maintenant 2 jours, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l'application Tahoma ou l'ordinateur. Il y a un symbole point d'exclamation sur...Bonjour Joffrey, Nous avons lancé une Mise à Jour à distance de votre boitier Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer si suite à cette manipulation vous pouvez de nouveau piloter vos... -
Plus de GSM?
J'ai renouvelé mon abonnement Afone, mais je n'ai plus de réception gsm Que faire? MerciBonjour Michel, Nous allons regarder d'où vient le problème, pour cela je vais avoir besoin de certaines informations personnelles. Je vais donc vous envoyer un mail... -
commande i/o ou rts , que choisir ?
je vais acheter des volets et une porte de garage et le système rts n'offre pas autant de possibilités que l' i/o est ce que j'ai bien tout compris ??Bonjour Noël, La technologie RTS (Radio Technology Somfy) est une technologie exclusive aux produits Somfy. C'est la technologie de référence de nos solutions disponibles en... -
Télécommandes Smoove origin RTS ?
Je possède 4 volets avec moteurs Somfy RTS que j'aimerais commander individuellement avec des télécommandes Smoove Origine RTS. J'aimerais aussi lever ou baisser les 4 volets...Bonjour Jean-Pierre, Vous souhaitez piloter 4 motorisations Somfy, de ce fait plusieurs possibilités s'offrent à vous: - La première : Vous utilisez une cinquième Smoove...
