Forum Somfy

Box déjà activée?

Bonjour, lorsque je vais sur le site somfy-connect.com et que j'essaye d'activer ma box Connexoon achetée sur Internet, j'obtiens le message suivant : Ce code PIN est correct...

Hubert G.

Hubert G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Hubert G.

Date: 26 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Hubert, Suite à votre demande, pouvez-vous nous indiquez où est ce que vous avez acheté votre Connexoon ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

réponse: r

Box déja activé

Bonsoir, ma box 0210-1738-3888 a visiblement déja été activé.Comment faire pour l'enregistrer sur mon compte? Je vous remercie par avance. Cordialement, David

David T.

David T.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: David T.

Date: 23 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour David, Suite à votre demande. Pouvez-vous m'indiquez où est ce que vous avez acheté votre boitier Tahoma ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

réponse: r

Appel RTC de l'alarme protexiom 600 ne fonctionne pas

Bonjour, J'ai une alarme protexiom 600 avec le module RTC. Tout fonctionnait bien mais depuis mon changement d'opérateur et donc de box (Orange vers free), je ne reçoit plus...

Mathieu

Mathieu

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mathieu

Date: 21 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Mathieu, Le changement du gain téléphonique permet en effet à l'alarme de passer à nouveau les appels. En revanche, Free ayant fait des mises à jour sur leur box...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

réponse: r

Appel RTC de l'alarme protexiom 600 ne fonctionne pas

Bonjour, J'ai une alarme protexiom 600 avec le module RTC. Tout fonctionnait bien mais depuis mon changement d'opérateur et donc de box (Orange vers free), je ne reçoit plus...

Mathieu

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mathieu

Date: 21 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Mathieu, Suite à votre complément d'information, je vous informe qu'il est nécessaire de changer le gain téléphonique dans les paramètres de votre alarme. Pour...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 22 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

réponse: r

Appel RTC de l'alarme protexiom 600 ne fonctionne pas

Bonjour, J'ai une alarme protexiom 600 avec le module RTC. Tout fonctionnait bien mais depuis mon changement d'opérateur et donc de box (Orange vers free), je ne reçoit plus...

Mathieu

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mathieu

Date: 21 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Mathieu, D'après ce que vous nous indiquez, il va falloir modifier un paramètre de votre l'alarme. Avant tout cela, pouvez-vous m'indiquer de quelle année est votre...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

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impossibilité creer un compte

Impossibilité creer un compte, l alarme n est jamais reconnue malgré les diverses manipulations effectuées, de plus j avais creé un compte au début, mais je n ai jamais recu d e...

gilles

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gilles

Date: 19 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Gilles, En effet, suite à nos recherches, vous avez déjà un compte de créé. Ayant des informations personnelles à vous communiquer je me permets de vous envoyer un...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 20 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

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Vente maison et changement de propriétaires

Bonjour, Nous avons vendu notre maison avec boîtier TaHoma et alarme Est ce que vous pourriez réinitialiser le boîtier pour que le nouveau propriétaire puisse la configurer...

christophe L.

christophe L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: christophe L.

Date: 18 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Christophe, Suite à votre demande, nous allons procéder à la suppression de votre compte. Cependant, pour cela nous avons besoin que la box Tahoma, soit branchée...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 20 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

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L'apprentissage de la course ne se fait pas?

Bonjour, Exavia 500 acheté il y a moins d'un an. Aujourd'hui, le battant 1 s'ouvre correctement, le battant 2 reste fermé. En revanche on entends le moteur se lancer, on a...

Patrick E.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Patrick E.

Date: 17 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Patrick, D'après les tests effectués, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre boitier électronique. Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 20 décembre 2016

: il y a environ 9 ans

réponse: r

Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.

bonsoir je n'arrive pas a connecte la box que j'ai acheter a un particulier voici le code pin 020301744488 merci

Zif Z.

Zif Z.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Zif Z.

Date: 15 novembre 2016

: il y a environ 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Zif Ziouf,Suite à votre demande vous trouverez ci-dessous le lien concernant la conversation échangée avec le propriétaire de votre box. Je vous laisserais donc...