Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bat91

Membre depuis le 22/06/2016

  • 10 questions posées
  • 43 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • echec de connexion du link somefy protect

    Bonjour, Je viens de changer de box (freebox Révolution --> Freebox Delta). Depuis, je n'arrive pas à reconfigurer le link sur le nouveau réseau wifi de la box (paramétré par...
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    Yoann, Merci pour cette update, Comme précisé dans ma question, j'ai aussi le même problème avec une tablette sous Android v7 et avec un iphone 7. Bien entendu, j'ai effectué...
  • echec de connexion du link somefy protect

    Bonjour, Je viens de changer de box (freebox Révolution --> Freebox Delta). Depuis, je n'arrive pas à reconfigurer le link sur le nouveau réseau wifi de la box (paramétré par...
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    Ah, j'ai oublié de précisé que le mot de passe est le même que sur l'ancienne box. Seul le SSID du réseau wifi est différent mais avec le même nombre de caractères.
  • echec de connexion du link somefy protect

    Bonjour, Je viens de changer de box (freebox Révolution --> Freebox Delta). Depuis, je n'arrive pas à reconfigurer le link sur le nouveau réseau wifi de la box (paramétré par...
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    Guillaume, Pour ma part, je n'ai suivi que la procédure de changement de wifi du lien que vous mentionnez dans l'une de vos réponses. Je rappelle le lien de la procédure en...
  • Tahoma V2 neuve reste rouge fixe. Problème?

    Bonjour, J'ai profité de l'offre Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma box carrée blanche V1 par la dernière génération de Tahoma box V2. J'ai suivi la procédure...
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    Bonsoir, C'est enfin résolu. J'ai dû faire un reset de ma freebox. Ensuite, j'ai simplement rebranché la box Tahoma V2 sans faire de reset et elle fonctionne du premier...
  • Tahoma V2 neuve reste rouge fixe. Problème?

    Bonjour, J'ai profité de l'offre Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma box carrée blanche V1 par la dernière génération de Tahoma box V2. J'ai suivi la procédure...
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    Bonjour, J'ai connecté la TahomaV2 et son cable Lan sur une box Orange (jai pas trouvé de voisin avec une Freebox) et je confirme que la box V2 fonctionne (lumière blanche)...
  • Tahoma V2 neuve reste rouge fixe. Problème?

    Bonjour, J'ai profité de l'offre Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma box carrée blanche V1 par la dernière génération de Tahoma box V2. J'ai suivi la procédure...
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    Bonjour, Pas mieux, J'ai même rebranché l'ancienne box, la V1 mais elle ne se synchronise plus (je pense que c'est dû à la migration que Thomas a effectué). Pour info, la V2 a...
  • Tahoma V2 neuve reste rouge fixe. Problème?

    Bonjour, J'ai profité de l'offre Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma box carrée blanche V1 par la dernière génération de Tahoma box V2. J'ai suivi la procédure...
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    Thomas, Je vais débrancher la V1. Pour le test du changement de cable Ehternet et de port, je vais le faire aussi mais j'ai un doute. En effet, la V2 est actuellement branchée...
  • Tahoma V2 neuve reste rouge fixe. Problème?

    Bonjour, J'ai profité de l'offre Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma box carrée blanche V1 par la dernière génération de Tahoma box V2. J'ai suivi la procédure...
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    Thomas, Malheureusement, après le reset et 1 heure d'attente, la box est toujours en rouge. Cela dit, dois-je débrancher la box V1? Merci,
  • Tahoma V2 neuve reste rouge fixe. Problème?

    Bonjour, J'ai profité de l'offre Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma box carrée blanche V1 par la dernière génération de Tahoma box V2. J'ai suivi la procédure...
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    Thomas, Je fais le test ce soir. Merci,
  • Tahoma V2 neuve reste rouge fixe. Problème?

    Bonjour, J'ai profité de l'offre Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma box carrée blanche V1 par la dernière génération de Tahoma box V2. J'ai suivi la procédure...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre réponse. Voici le Pin de la V1: 0211-3339-0494 Merci,
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