Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Anthony M.

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Membre depuis le 27/06/2016

  • 18 questions posées
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  • Double contact sec tahoma

    Bonjour, Je voudrais savoir si le module 1841022 lier à la tahoma pouvais gérer 2 contacts sec. Je souhaitais le coupler à un vérin électrique. Merci
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    Super je vous remercie
  • Suppression Z wave

    Bonjour, Suite à un "bug", Je n'arrive pas à supprimes des équipements Z wave. j'ai vu que vous pouviez le faire à distance Pourriez-vous supprimer les éléments...
    Anthony M.
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    je vous remercie pour votre retour rapide. bonne journée
  • Suppression Z wave

    Bonjour, Suite à un "bug", Je n'arrive pas à supprimes des équipements Z wave. j'ai vu que vous pouviez le faire à distance Pourriez-vous supprimer les éléments...
    Anthony M.
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    J'ai oublié, j'ai également le module "Voiture". Merci
  • Socle serenity changement etat

    Bonjour, Depuis la mise à jour, nous pouvons voir les changements d'état du socle serenity et de la Tahoma. Ci-joint une photo où la Tahoma passerait sur batterie...
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    Bonjour, Malgré la mise à jour, j'ai toujours sur : - l'Iphone 19H10 ce jour : Alimentation Batterie - Tahoma Link 7 Mars : Alimentation secteur Identique pas de...
  • problème fonction SMART depuis MàJ du 14/02/17?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour je constate un dysfonctionnement au niveau des fonctions SMART qui ont la fonction « jouer le scénario si toutes les conditions sont...
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    Robert, Le problème c'est qu'étant donné que dans 2 smart l'état est différent, certaines smart se lance alors qu'elle ne devrait pas. Cordialement
  • problème fonction SMART depuis MàJ du 14/02/17?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour je constate un dysfonctionnement au niveau des fonctions SMART qui ont la fonction « jouer le scénario si toutes les conditions sont...
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    C'est le détecteur d'ouverture...
  • problème fonction SMART depuis MàJ du 14/02/17?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour je constate un dysfonctionnement au niveau des fonctions SMART qui ont la fonction « jouer le scénario si toutes les conditions sont...
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    Et pour précision, ma smart fonctionne suivant ce qui est indiqué.
  • problème fonction SMART depuis MàJ du 14/02/17?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour je constate un dysfonctionnement au niveau des fonctions SMART qui ont la fonction « jouer le scénario si toutes les conditions sont...
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    Concernant mes problème de smart, ci-joint des screen. J'ai mon détecteur d'ouverture qui affiche ouvert pour une smart et fermé pour l'autre. je précise que la mise à...
  • problème fonction SMART depuis MàJ du 14/02/17?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour je constate un dysfonctionnement au niveau des fonctions SMART qui ont la fonction « jouer le scénario si toutes les conditions sont...
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    Bonjour, Aujourd'hui mon dectecteur ouverture affiche 2 états différents dans différentes smart (ferme et ouvert). Cela commence franchement à m'agacer de ne pas savoir ce...
  • Socle serenity changement etat

    Bonjour, Depuis la mise à jour, nous pouvons voir les changements d'état du socle serenity et de la Tahoma. Ci-joint une photo où la Tahoma passerait sur batterie...
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    Bonjour, Iphone 6 et iPhone 5c IOS 10.2.1 et dernière version Tahoma
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