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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

gerard J.

A propos

Bonjour,
Je procède 2 portes de garages à volets roulants. Ces volets se bloquent à la montée comme si il y avait un dur mécanique. Après vérification tout est normal et je n'ai pas trouvé de problème sur les glissières ou ailleurs.
Il suffit de les aider en soulevant légèrement le bas du volet pour que ceux-ci repartent sans problèmes jusqu'en haut.
Les professionnels qui vendent ce produit m'annoncent sans ce déplacer ni en me donnant des explications techniques claires que les motorisations sont HS ????
Pouvez-vous me dire ce qui se passe ?
Merci.
Gérard Jacquinot

Membre depuis le 07/07/2016

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  • Panne sur volets roulants garage

    Bonjour, Je procède 2 portes de garages à volets roulants. Ces volets se bloquent à la montée comme si il y avait un dur mécanique. Après vérification tout est normal et je...
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    Bonjour Sebastien, Non... Pas n'importe quoi ! Un condensateur de déphasage a des valeurs de capacitance directement liées aux caractéristiques du moteur. Et cela ne se...
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    Bonjour, Je procède 2 portes de garages à volets roulants. Ces volets se bloquent à la montée comme si il y avait un dur mécanique. Après vérification tout est normal et je...
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    OK... Il s'agit donc d'un moteur TRI qu'on alimente en mono avec un condo de déphasage pour la 3ieme phase. On avance... La mauvaise nouvelle, c'est que le moteur est à...
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    Re: Je pense que je pourrais gagner beaucoup de temps si je pouvait joindre un tech SOMFY. Est-ce possible ? Merci
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    les photos:
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    Bonjour, 12 ans un exploit ? si on calcule le temps de marche sur 12 ans (2 x 30s x 365 x 12= 73h) Je ne trouve pas normal au vue de que cela coute, de tomber en panne au bout...
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    J'ajoute pour les photos; 1) c'est un volet roulant. Donc le moteur est à l'intérieur du tube sur lequel s'enroule les lames... 2) Pour l'électronique, je ne vois pas ce...
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    Bonjour, Oui je pense évidemment à une panne moteur mais sur les 2 volets ? Lorsque le volet s'arrête intempestivement, on entend bien le moteur "grogner". Donc, je pensait à...
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    Bonjour, Les volets roulants sont de marque TBS (que je ne conseille pas) mais les motorisations sont SOMFY. Elles sont installées depuis 12 ans, ont fonctionné normalement...
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