Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Sur mon unité centrale j'ai les références :
31IN1 avec un QR code 629476.
Pouvez vous effacer toutes informations personnelles me concernant dans vos base, ainsi...
Bonjour,
Je viens de paramétrer ma nouvelle Tahoma Switch sur un nouveau compte provisoire et tout fonctionne parfaitement. Afin de ne pas avoir à ré-associer tous mes...
Michel si vous souhaitez la donner a votre fils il faudra que celui-ci créer un compte sur somfy.fr puis me communiquer l'adresse mail pour que je puisse faire le transfert de...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité d'occasion sur le bon coin, mais je ne peux pas m'y connecter, ça me met que l'appareil déjà rattaché à un autre compte...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité d'occasion sur le bon coin, mais je ne peux pas m'y connecter, ça me met que l'appareil déjà rattaché à un autre compte...
Bonjour, mon kit de connectivite pour les volets roulants n est plus connecte a l application Tahoma sur mon téléphone .quand j essaie de le reconnecter l application me...
Bonjour Josiane,
Je vous invite a reparametre le Wifi de votre kit de connectivité car je ne le vois pas connecté et je ne peu donc pas faire de manipulation.
bonne journée
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaite créer un compte à moi sur Somfy mais la box appartient à l’ancien propriétaire, pourriez-vous dissocier la box SOMFY de l’ancien compte pour...
Bonjour,
Je souhaite dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy.
Cette box n’est plus utilisée, ayant été remplacée par une...
Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai laissé aux nouveaux propriétaires l'ensemble de mon installation Somfy (box tahoma, volet, alarme Somfy protect).
Les nouveaux...
child,
Je vous confirme avoir fais le necessaire mais vous devez la reactiver sur l'app tahoma by somfy en choississant : connexoon.
Il n'est plus possible de l'utiliser avec...
Bonjour,
Je souhaite dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy.
Cette box n’est plus utilisée, ayant été remplacée par une...
Fabrice,
Pouvez vous me faire une photo de l'etiquette qui ce trouve sous la box le code pin que vous avez indiquez ne semble pas correspondre
Bonne journée