Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
L'ancien propriétaire de notre maison incluant une box Tahoma V2 m'a confirmé la demande de suppression de son compte SOMFY début Avril 2026, or je n'arrive toujours...
Bonjour Didier,
Au vu des événements récents sur votre TaHoma V2, je me dois de confirmer la situation par e-mail avec l’ancien propriétaire.
Je vous confirmerai par mail...
Bonjour,
Mes 2 télécommandes somfy keygo GX040 sont détériorées au niveau du bouton central.
Comment acheter des boutons pour régler mon problème ?
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour,
Pourriez-vous svp m'aider pour transférer ma clé IO depuis ma Tahoma V2 (pin 1206-7373-4149) vers ma nouvelle Tahoma Switch (pin 2321-9306-7789) ?
Merci
Bonjour,
Voici mon code pin : 1215-1546-1033
Car je viens d'emménager dans une maison avec un somfy tahoma et j'aimerais pouvoir commander mes volets à distance.
Merci...
Bonjour,
J'ai voulu réinitialiser ma Tahoma switch achetée d'occasion mais malgré toutes les tentatives de réinitialisation d'usine, cela n'a pas marché.
A priori, la switch...
Bonjour,
Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint.
Ce...
Bonjour,
merci de transferer la clé de la V2 vers la switch. pour info, les 2 tahoma sont branchées.
TAHOMA V2: 1213-6180-6746
SWITCH : 2321-7906-5794
dans la mesure...
Bonjour,
Je souhaite transférer mon périphérique io de mon kit de connectivité vers ma nouvelle Tahoma (Switch).
J'ai vu la procédure mais impossible de la faire (l’appli me...
Bonjour MoiLov68260,
Le transfert d'équipements a bien été fait sur votre Tahoma Switch , vous pouvez activer la switch avec le mail de votre choix.
Bonne journée
Bonjour,
Je suis à la recherche de mes factures dans mon espace client.
Aucune trace des factures d'achats … Quelqu'un rencontre t-il ce problème ?
Merci,
Bonjour Nicolas,
Pour votre facture nous avons été obligé d'ouvrir un ticket afin de récupérer votre facture , elle vous sera envoyer dès que nous l'avons récupérer.
Bonne...
Bonjour,
Je suis à la recherche de mes factures dans mon espace client.
Aucune trace des factures d'achats … Quelqu'un rencontre t-il ce problème ?
Merci,