Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Demande de dissociation TaHoma V2
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma v2 sur Leboncoin et la personne n'a pas détaché la box de son compte pouvez vous les dissocier svp pin: 1227-3024-4774 Merci,Bonjour Edouard, Il ne faut pas réinitialisée cette box sinon vous ne pourrez plus l'activer. Il faut donc que vous crée un compte sur Somfy.fr puis que l'ancien propriétaire... -
activation Mode développeur ?
Bonjour, merci de bien vouloir activer le mode développeur de ma box , code pin: 2118-9889-1840 j'espere que cette info est suffisante. Bien cordialement, Merci,Bonjour Frederic, J'ai activé le mode développeur sur votre box. Bonne journée, -
TaHoma Rail Din S - Voyant jaune - Box deconnectee des serveurs Somfy ?
Bonjour, Ma TaHoma Rail Din S ne communique plus avec les serveurs Somfy. Symptomes : - Voyant LED jaune sur la box - App TaHoma by Somfy affiche "Aucune box n'a ete...Vous souhaitez garder les deux boxs? Je vois que vous avez déjà les produits sur la V2, les avez vous tous? -
Acheter bouton télécommande keygo
Bonjour, Je souhaite remplacer mon bouton de télécommande keygo ou puis-je en commander ? Merci,- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Liliane, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Réinitialisation box somfy connexoon ?
Bonjour,ma box somfy Connexoon est appairée à mon ancienne adresse mail, j’ai changé d’adresse mail depuis quelques années et j’aimerais la connecter à la nouvelle adresse mail...Je vous contacte par mail. -
Réinitialisation Tahoma mini (kit de connectivité) ?
Bonjour, Je cherche à réinitilisatier mon connectivity kit Tahoma Mini. J'ai éssayé la procédure avec l'appui de 10 secondes, rien n'y fait. J'ai vu cette page: https...Bonjour Kevin, Je vois que votre kit a bien été réinitialisé. Bonne journée, -
KIT de connectivité d'occasion bloqué (PIN déjà activé)
Bonjour, J'ai revendu mon Kit connectivité il y a peu et malheureusement sans le supprimer de mes installations SOMFY. Le nouvel acquéreur tente désespérément de l'installer...Bonjour Maxence, Il va falloir que l'ancien propriétaire nous contacte afin de nous donner son autorisation pour réinitialiser le kit. Bonne journée, -
box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Après une tahoma V1 hs, j'ai acheté une tahoma switch. Mais impossible de l'activer, message "cette box est déjà rattachée à un compte"; J'avais un compte somfy que...Pas de souci Florian, J'ai effectué le transfert. Bonne journée, -
Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ?
Bonjour, Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur...Bonjour Rémy, Créez votre compte sur Somfy.fr puis demandez à l'ancien propriétaire de nous contacter afin d'autoriser le transfert de la box sur votre mail. Bonne journée, -
dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy.
Bonjour, Je souhaite dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy. Cette box n’est plus utilisée, ayant été remplacée par une...Kevin, Il n'y a pas de problème sur votre box. Les équipements ont ils déjà été appairés? Merci,
