Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser ma box Tahoma V2 ?

Bonjour,

Suite à un changement de locataire, je souhaiterai réinitialiser ma box Tahoma V2

Pin: 1237-8562-9795

Merci d'avance pour votre aide

Sincèrement

Florian P.
Florian P.

Florian P.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florian,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jean-Michel
    Jean-Michel

    Jean-Michel

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    Vous pouvez réinitialiser ma Tahoma code PIN 1237 9032 8132

    Lagache V.
    Lagache V.

    Lagache V.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    pouvez vous reinitialiser ma box tahoma v2?
    J'essaye de la connecter à l'application Homekit suite à une reconfiguration totale, et la tahoma me demande de la reinitialiser pour l'ajouter.

    Merci.

    Pin : 1238-1354-4879

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vous invite à supprimer le pont dans l'application Maison et de recommencer l'appairage avec HomeKit.

    Bonne journée,

    Arthur C.
    Arthur C.

    Arthur C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai un souci de connexion wifi. J'ai réinitialisé la box et je n'arrive plus à lui faire découvrir le réseau wifi. Hier soir j'ai réussi à la connecté mais je n'arrivais plus à actionner l'ensemble des accessoires de mon compte. Comment faire pour tout reprendre depuis le début? Peut être réinitialiser le compte? Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée à vous. Arthur

    Remi B.
    Remi B.

    Remi B.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour je viens d’acheter une tahoma d’occasion,
    Pourriez vous la réinitialiser?
    Pin:1235-5382-5235

    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Rémi,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Assia A.
    Assia A.

    Assia A.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens de faire l’acquisition d’une tahoma switch, j’aimerais réinitialiser mon ancienne tahoma V2 pour l’offrir ou la vendre …

    Mon PIN est le 1224 8865 7580

    Merci d’avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Assia,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Benoît
    Benoît

    Benoît

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    J'aimerais réinitialiser ma tahoma v2.

    Le code PIN est le : 1234-3382-8181

    Merci

    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoit,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Eric T.
    Eric T.

    Eric T.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour.
    Je viens de vendre la Tahoma v2 et je souhaiterai la réinitialiser avec l'envoi chez le nouveau propriétaire.
    Pourriez vous faire le nécessaire SVP ?

    Code PIN: 1232-2122-4021

    Cordialement.
    Éric

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d'acheter une maison équipée d'une box TaHoma V2 code PIN 1213-1380-8341, pourriez-vous la réinitialiser s'il vous plaît?

    @+
    Thomas.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thomas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    olivier T.
    olivier T.

    olivier T.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour.
    Je souhaiteraibreinitialiser ma box tahoma v2.

    Voici son pin:
    1234-2652-2351

    Merci pour votre aide.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    David C.
    David C.

    David C.

    Niveau
    1
    180 / 750
    points

    Bonjour,
    Je souhaite vendre ma Tahoma V2, pouvez vous la réinitialiser SVP ?
    PIN : 1201-4714-2646

    Merci !
    Cordialement.
    David

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,
    Je vous confirme que le boitier est deja désactivé.
    Bonne journée

    Pauline B.
    Pauline B.

    Pauline B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    suite revente je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma v2.
    Pin : 1236 4783 7223

    Merci par avance de votre aide,
    Pauline

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pauline,

    J'ai bien réinitialisé votre box Tahoma.

    Bonne journée,

    Aurélien N.
    Aurélien N.

    Aurélien N.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Bonjour,

    Pourriez-vous réinitialiser ma box TaHoma V2 svp ?
    PIN : 1224-0196-1443

    Par avance merci de votre retour

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Aurelien,
    Pourquoi voulez vous la reinitialiser? (RAZ)
    car je vois des message d'erreur sur le pilotage de vos equipements mais je viens de faire une resynchronisation et cela doit fonctionner.
    bonne journée

    Aurélien N.
    Aurélien N.

    Aurélien N.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Bonjour Nicolas :)

    Je souhaite réinitialiser ma Tahoma car depuis que je suis passé à la fibre je n'arrive pas à resynchroniser mes volets Profalux (Zigbee) qui fonctionnaient très bien avant. J'ai essayé de les supprimer de la Tahoma et de les réajouter en suivant les procédures Profalux mais j'ai toujours le point d'exclamation dessus et je ne comprends pas pourquoi.

    De plus, j'ai 2 volets que je ne trouve plus sur le réseau et que je n'arrive plus à remettre dans la Tahoma.

    Pour moi, la seule solution qui me reste c'est de réinitialiser et de repartir de 0 pour voir si ça corrige mon problème... Est-ce que vous avez une autre idée ?

    PS : Je remarque que mes radiateurs répondent désormais grâce à votre resynchronisation :)

    Merci en tout cas :)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Aurelien,
    Comme vous souhaitez sachez qu'il faudra remettre a zero egalement vos équipement IO.
    Bonne journée.

    Aurélien N.
    Aurélien N.

    Aurélien N.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Nicolas,

    Pensez-vous qu'une RAZ de ma box domotique me permettra de mettre à jour la config réseau, de retrouver et rajouter tous mes volets ?

    S'il n'y a pas d'autre moyen alors oui, faisons un RAZ et je reparamétrais mes équipements IO (chauffage, lampes...)

    Merci :)

    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai également besoin de réinitialiser ma tahoma pour Apple HomeKit. Merci pour votre aide

    PIN: 1205 9984 2404

    Bonne soirée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benjamin,
    J'ai fais une raz de la partir homekit sur votre Tahoma.
    Bonne journée

    Haut de page