Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser ma box Tahoma V2 ?

Bonjour,

Suite à un changement de locataire, je souhaiterai réinitialiser ma box Tahoma V2

Pin: 1237-8562-9795

Merci d'avance pour votre aide

Sincèrement

Florian P.
Florian P.

Florian P.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Aurelien,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Aurélien N.
    Aurélien N.

    Aurélien N.

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    Nicolas,
    Merci pour la réinitialisation. J'ai pu rajouter tous mes volets et tous mes composants RTS et IO.
    Bonne continuation à vous

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

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    Bonjour,

    Suite à rachat d’un logement possédant une TaHoma box, pourriez-vous réinitialiser la box avec le PIN 1201-8742-8617 ?

    Un grand merci d’avance !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne Journée

    Gregory P.
    Gregory P.

    Gregory P.

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    Bonjour pouvez vous réinitialiser ma box suite à une erreur de saisie de mail
    PIN : 2084-6997-0645
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gregory,
    Je vois que vous avez reactiver la tahoma a votre nom.
    Bonne journée

    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Bonjour,
    je viens d'acheter une maison dans laquelle l'ancien propriétaire a laissé sa box Tahoma V2, cependant malgré tous mes essais je n'arrive pas à la réinitialiser afin de la mettre à mon nom.

    Pouvez vous m'aider ?
    Pin : 1208-3728-3745

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Andjy P.
    Andjy P.

    Andjy P.

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    Bonjour,

    Je souhaite vendre mon Tahoma V2. Est il possible de le remettre à zéro pour le futur propriétaire svp ?

    Code PIN : 1240-7955-2609

    merci d'avance,
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Andjy,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Hervé
    Hervé

    Hervé

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    Bonjour
    Suite au remplacement et à la cession de ma box Tahoma V2 code pin: 1202-3920-4267 je vous prie de bien vouloir la réinitialiser pour le nouveau propriétaire
    Merci
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Hervé,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Hervé
    Hervé

    Hervé

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    Merci
    Cordialement

    brigitte M.
    brigitte M.

    brigitte M.

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    Bonjour
    J’ai changé d’opérateur wifi et je ne sais pas comment faire pour connecter ma TaHoma V2 . Mon code pin est
    1236-4665-2595
    Merci pour votre aide
    Bien cordialement

    brigitte M.
    brigitte M.

    brigitte M.

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    bonjour ,
    j'ai changer d'operateur wifi et je ne sais pas connecter ma tahoma mon code pin est le 1236-4665-2595
    merci pour votre retour
    bien cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Brigitte,
    Il faut simplement brancher votre Tahoma sur votre nouvelle box internet.
    Bonne journée,

    Serge B.
    Serge B.

    Serge B.

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    Bonjour,
    Je galère pour appairer des volets Eveno sur ma Tahoma V2 via le dongle 868 Mhz. J'ai plusieurs volets qui sont commandés en parallele par 1 entrée et je n'arrive pas à la dissocier.
    Serait-il possible de supprimer à distance tous les volets appairés sur le dongle 868 ?
    Pin: 1240-0596-5203
    Merci d'avance pour votre aide
    Cordialement,
    Serge

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour serge,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une Tahoma V2 en seconde main. Apparemment, elle n'a pas ete reinitialisee. Pouvez vous s'il vous plait la reinitialiser ? Code PIN : 1223-5231-1914
    Merci d'avance pour votre aide.
    Cordialement.
    Florian

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Florian,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

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    Bonjour, je viens de vous faire reinitialiser ma Tahoma V2. Merci. Mais lorsque je tente de la reappairer voila le message que j'obtiens. Pouvez vous m'aider svp ?
    Merci beaucoup.
    Florian

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Floriant,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    BASILE G.
    BASILE G.

    BASILE G.

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    Bonjour,

    Suite à un changement de locataire, je souhaiterai réinitialiser ma box Tahoma V2

    Pin: 1223-5450-1739

    Merci d'avance pour votre aide

    Sincèrement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Basile,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Alexandre N.
    Alexandre N.

    Alexandre N.

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    Bonjour

    Suite à un changement de propriétaire j'essaye de re configurer la tahoma v2 présente dans les lieux.

    Le pin est 1201-6041-1097

    J'ai fait un reset de celle ci : la Led est maintenant jaune.
    Impossible de me connecter car le spine St correct mais la box encore connectée au compte de l'ancien propriétaire.

    Merci pour votre aide
    Cordialement
    Alexandre

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Alexandre,
    Je ne vois pas cette box connecter a notre serveur.
    pouvez vous essayer de changer le transformateur.
    Bonne journée

    Alexandre N.
    Alexandre N.

    Alexandre N.

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    Bonjour
    J'ai changé l'alimentation.
    Voyez vous la box à nouveau ?

    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Alexandre,
    Non toujours pas votre box doit passé au blanc lorsque elle est connecté au serveur.
    bonne journée

    Alexandre N.
    Alexandre N.

    Alexandre N.

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    Le cable fonctionne, l'alimetantion aussi.
    Que puis je faire de plus ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    essayer un autre cable reseau et un autre port sur votre box internet.
    Sinon il faudra considéré qu'elle est HS.
    Bonne journée

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