Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma Tahoma Switch ne reconnait PLUS mes Smoove Origin IO ?
Je possède 14 volets et chaque volet est commandé par une smoove Origine IO.
Pour le moment les...
Bonjour Hervé,
Je pense effectivement comme André.
Si ces 2 volets ne sont pas remonter après la double coupure et la manipulation que mon collègue a fait au niveau du...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...
Bonjour Christian,
J'ai relancer une synchronisation de vote boitier avec notre serveur.
Votre Tahoma est il proche de votre box ADSL (mois de 1 mètre).
Cela peu avoir un...
Bonjour,
mon installateur ma remie la box et le code pin est bon mais deja activé, pin 1233-4974-1818
fournisseur de mon installateur : REXEL METZ
Merci,
Bonjour,
Suite au passage à la fibre , nouvelle box et ma tahoma n’est plus cnnectée . Lumiere rouge allumée . Essais avec méthode : débranché , reset , maintien , rebranché...
Bonjour.
J'ai un problème avec ma connexoon, après avoir envoyé la clé de sécurité d'une télécommande Impresario chronos io, aucun de mes volets roulants ne figure sur...
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de me connecter au serveur Tahoma. Elle me redemande mon MDP à chaque fois, me dis que le MDP est incorrect, ce qui est faux, puis me...
Bonjour,
Il semble que je ne peux pas supprimer moi-même les équipements que je souhaite, dans l'application Tahoma.
Pouvez-vous me dire pourquoi, en tant qu'utilisateur...
Bonjour Nathan,
Vous pouvez supprimer un produit en cliquant dessus puis en cliquant sur avancé en bas de la page de controle du produit puis supprimer le produit en bas de la...
Bonjour,
Après avoir fait une modification de produits sur l'application Legrand, j'ai tenté d'intégrer comme d'habitude mes nouveaux éléments sur la box tahoma.
Alors que...
Bonjour, Ma tahoma swicht était déconnecté à mon réveil internet box orange obligé de rétablir le Wi-Fi manuellement en appuyant sur le bouton centre passage du voyant en bleu...
Bonjour Flavien,
Je vous invite a faire un appuie de 10 sec sur le bouton reset (avec un trombonne) sous le tahoma. Puis de refaire l'appairage Wifi.
Bonne journée.