Forum Somfy

Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ?

Bonjour, Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 . Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le...

Manu M.

Manu M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Manu M.

Date: 25 juin 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Stéphane, Le kit n'est plus activé il a du faire le nécessaire. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 23 janvier 2026

: il y a 7 mois

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Réinitialisation Tahoma V2 occasion

Bonjour, Désolé pour un énième sujet sur ce thème, mais j'ai l'impression que c'est le seul moyen de procéder. J'aimerais créer une nouvelle installation avec une Tahoma...

Francois B.

Francois B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Francois B.

Date: 1 novembre 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Arthur, Pouvez vous vérifier le code PIN de cette box? Merci,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 22 janvier 2026

: il y a 7 mois

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Support telecommande S09018883

Bonjour, L'artisan ne nous a pas laissé les 2 supports de nos 2 telecommandes Situo 5 io pure 2. Il nous a demandé de vous contacter directement. Merci d'avance...

Fifi

Fifi

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Fifi

Date: 20 janvier 2026

: il y a 7 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour, Je vous contacte par mail.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 22 janvier 2026

: il y a 7 mois

réponse: r

Box 2025-11-15 160129.jpg

: Box 2025-11-15 16...

: 43 ko

: 15 novembre 2025

: Traité

Pas d'accès distant via mon appli mobile SOMFY

Bonjour, Je n'ai plus d'accès distant à mon alarme Protexiom via l'appli mobile Somfy. Les ports 80 et 443 de ma box sont ouverts. L'accès local (via wifi local) fonctionne...

Isabelle F.

Isabelle F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Isabelle F.

Date: 15 novembre 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Jean-François, Je vois dans un premier temps que votre centrale n'est pas connectée à internet depuis le 05 Décembre. Commencez par remplacer le câble Ethernet. Merci,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 22 janvier 2026

: il y a 7 mois

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Problème compte déjà existant?

Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà . Je vous remercie pour votre aide...

ingelore B.

ingelore B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ingelore B.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 8 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Pierre, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez réactiver votre box avec le mail de votre choix. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 22 janvier 2026

: il y a 7 mois

réponse: r

Je ne trouve pas le code HomeKit de ma box Tahoma V2

Bonjour Je souhaite intégrer ma box tahoma dans home assistant, et on me demande un code homekit sous la forme XXX-XX-XXX Mon code pin est le 1215-9253-3581 Merci...

Antoine B.

Antoine B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Antoine B.

Date: 5 novembre 2025

: il y a 10 mois

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour François, Je vous l'envoi par mail.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 22 janvier 2026

: il y a 7 mois

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$_1.JPG

: $_1.JPG

: 37 ko

: 22 mai 2022

: Traité

Remplacement bouton de télécommande Somfy ?

Bonjour, Je cherche des boutons de remplacement pour mes télécommandes SOMFY Keyco qui fonctionnent très bien, mais les boutons sont sortie de leur...

JOEL D.

JOEL D.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: JOEL D.

Date: 22 mai 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Nicolas F.

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: Equipe

bonjour Victor, Je vous contacte par mail/

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 22 janvier 2026

: il y a 7 mois

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Reinitialisation connectivity kit?

Bonjour, J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n'a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer. Pouvez vous me la réinitialiser...

Benoit T.

Benoit T.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Benoit T.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Richard, Je vous contacte par mail. Merci,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 22 janvier 2026

: il y a 7 mois

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Kit connectivité - supprimer compte attaché

Bonjour, J’ai acheté un kit de connectivité d’occasion mais le compte de l’ancien propriétaire est toujours rattaché. Pourriez-Vous svp faire une réinitialisation ? Le code...

Natacha B.

Natacha B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Natacha B.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Freddy, Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 22 janvier 2026

: il y a 7 mois

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Comment connecter la box conexoon a un nouveau compte utilisateur

Bonjour, L'ancien utilisateur de la box conexoon a déménagé. Je souhaiterais connecter la box à mon compte utilisateur. Pouvez-vous m'aider svp? Merci, Selvi