comment supprimer connectivity kit compte tahoma somfy?

Bonjour
merci pour la suppression de l'ancien kit.
J'ai essayé d'installer le nouveau kit et j'ai le message qu'il est déjà utilisé.
Serait-il possible de le supprimer pour que je puisse l'installer.
PIN 2107-8369-1338
Merci bonne journée.

Bonjour
Oui je veux bien car impossible d'ajouter des volets elle clignote bleu et l'application me dit qu'elle n'est pas connectée
Merci.

Bonjour
Je reviens vers vous suite au non fonctionnement de ma Connectivity kit.
La dernière fois j'ai gardé la Connectivity kit 2101-7699-3231 car je n'ai pas réussi a faire fonctionner la nouvelle (PIN 2107-8369-1338) je l'ai donc renvoyé.
Par la suite la Connectivity kit 2101-7699-3231 a refonctionnée normalement mais depuis une coupure de wifi il y a quelques jours elle ne fonctionne plus je l'ai éteinte, redémarrée, reconfigurer le wifi mais l'application tahoma m'indique que la box est déconnectée.
Donc impossible de commander mes volets a distance.
Peux être y a t-il besoin de réactiver cette Connectivity kit 2101-7699-3231.
Merci d'avance pour le traitement de mon dossier.
Cordialement.

Bonjour
Je viens de rallumer ma Connectivity kit est cela refonctionne.
Je ne sais pas pourquoi mais c'est bon.
Merci.
Cordialement.
Thierry.

Bonjour
voici mon pin 2112 8310 0085
Merci d’avance

Bonjour

Merci du coup je l’ai renvoyé et j’en ai reçu une nouvelle comment
Je fais j’attend avant d’installer la nouvelle

Merci d’avance