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comment supprimer connectivity kit compte tahoma somfy?
Bonjour,
Suite a problème de connexion avec ma connectivity kit le vendeur m'en a fournie une nouvelle mais je n'arrive pas a la connecter car j'en ai déjà une sur mon compte.
Serait-il possible de supprimer l'ancienne de mon compte?
Code pin de l'ancienne connectivity kit 2101-7699-3231.
Merci d'avance bonne journée
Réponses
Bonjour
merci pour la suppression de l'ancien kit.
J'ai essayé d'installer le nouveau kit et j'ai le message qu'il est déjà utilisé.
Serait-il possible de le supprimer pour que je puisse l'installer.
PIN 2107-8369-1338
Merci bonne journée.
Bonjour
Oui je veux bien car impossible d'ajouter des volets elle clignote bleu et l'application me dit qu'elle n'est pas connectée
Merci.
Bonjour
Je reviens vers vous suite au non fonctionnement de ma Connectivity kit.
La dernière fois j'ai gardé la Connectivity kit 2101-7699-3231 car je n'ai pas réussi a faire fonctionner la nouvelle (PIN 2107-8369-1338) je l'ai donc renvoyé.
Par la suite la Connectivity kit 2101-7699-3231 a refonctionnée normalement mais depuis une coupure de wifi il y a quelques jours elle ne fonctionne plus je l'ai éteinte, redémarrée, reconfigurer le wifi mais l'application tahoma m'indique que la box est déconnectée.
Donc impossible de commander mes volets a distance.
Peux être y a t-il besoin de réactiver cette Connectivity kit 2101-7699-3231.
Merci d'avance pour le traitement de mon dossier.
Cordialement.
Bonjour
Je viens de rallumer ma Connectivity kit est cela refonctionne.
Je ne sais pas pourquoi mais c'est bon.
Merci.
Cordialement.
Thierry.
Bonjour les Yellows,
Suite a l'achat d'une "TaHoma Switch" j'ai supprimé mon installation complétement qui venant de ma "Connectivity Box" pour éviter les problèmes.
Serait-il possible pour un Yellow d'effacer totalement ma "Connectivity Box" car je souhaite la vendre et donc m'assurer que le futur propriétaire puisse l'installer et ne pas avoir accès a mes volets roulants ?
Code Pin de la "Connectivity Box" a effacer totalement = 2106-0774-2719
Merci d'avance pour votre aide et bonne journée.
Bonjour
J’ai voulu mettre en place mon connectivity kit Somfy au début j’ai suivi les étapes mais ça n’a pas reconnu tout mes produits du coup j’ai supprimé et recommencer idem et du coup j’ai voulu supprimer mon compte pour repartir de zéro. Maintenant je suis bloquée
Ça me met cette box est déjà rattaché à un compte …du coup je fais suivant je met mon mail et la ça me met cette adresse e-mail n’est reliée a aucun compte TaHoma ….
Merci de votre aide
Bonjour
voici mon pin 2112 8310 0085
Merci d’avance
Bonjour
Merci du coup je l’ai renvoyé et j’en ai reçu une nouvelle comment
Je fais j’attend avant d’installer la nouvelle
Merci d’avance
Bonjour Didier,
Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter.
Bonne journée,
Bonjour je souhaiterais supprimer le kit de connectivité de mon compte svp.
Voici le pin :2114-4809-7551
Merci d'avance
Damien
Bonjour
Je n’arrive pas à supprimer mon kit de connectivité
Merci d’avance
Bonjour Ludovic,
Que souhaitez-vous faire exactement?
Merci,
Bonjour
Je souhaite réinstaller ma box, sur un autre compte
Ludovic,
Je vous contacte par mail.
Bonjour,
Serait-il possible de supprimer le compte qui est enregistré sur ma tahoma ?
Code pin connectivity kit 2110-0287-9133.
Merci d'avance bonne journée
Bonjour
J'ai un kit de connectivité que j'ai installé chez moi et suite au passage de la Tahoma j'aimerai l'installé chez mes parents .
Mais impossible de crée un nouveau logement ou de supprimé depuis mon compte .
PIN : 2110-6203-0598 .
Comment la réinitialisé d'usine SVP .
Merci
Bonne soirée
Bonjour,
Serait-il possible de supprimer le compte qui est enregistré sur ma tahoma ?
Code pin connectivity kit 2116-0802-1639
L’ancien propriétaire a normalement fait le nécessaire de son côté mais la box m’indique toujours qu’un compte est toujours rattaché
Merci et bonne journée
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