Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je souhaite réaliser le transfert de ma tahoma v2 sur laquelle il y a encore mes moteurs de volets roulants mes lumières philips hue et prog chauffage vers ma...
Bonjour Zinedine,
je ne vois plus cette box activé : 1237-8649-4037 mais j'ai pu quand meme recuperer la Clef de securité IO
Je vous invite a activer : 1205-8620-6608 sur...
Bonjour,
J'ai vendu le kiti de connectivité mais l'acheteur n'arrive pas à se connecter malgres le hard reset. L'appareil n'etant plus connécté à internet, je n'ai ppas la...
Bonjour,
Je souhaite dissocier la Tahoma switch d'un compte, pour refaire une installation complète (matériel reconditionné)
Comment faire ?
Box n° 2077-9449-0686
Bonjour,
Ayant acheté une tahoma Switch d'occasion, il m'est impossible de l'utiliser suite au message suivant :
"Cette box est rattachée à un compte"
Pouvez-vous...
Stephane,
Vous etes equipés d'une tahoma switch qui n'est pas compatible avec l'application Tahoma Classic.
De plus plus aucune box n'est activable sur Tahoma classic.
Bonne...
Bonjour Guillaume,
Je n'ai pas acces au Token API. seul l'application Tahoma By somfy peu vous le fournir.
par contre si vous migré sur cette application une partie de vos...
Bonjour,
Etant donné que je rencontre des problèmes de connexion avec ma Tahoma Switch (périphériques trop éloignés), j'ai fait l'acquisition d'une deuxième Tahoma afin de...
Bonjour Bruno,
Il ne sera pas possible de "deplacer" quelques equipements d'une box a une autre.
Il va falloir les remettre a zéro pour supprimer la clef de sécurité IO puis...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec un système domotique de chez Somfy avec la Tahoma V2 déjà installé. De ce que j'ai compris je dois tout simplement me connecter au...
Bonjour,
j'ai un de mes 3 volets qui a disparu de l'application Tahoma (je suppose après fausse manip de notre part).
Y a t il un moyen de le récupérer sans avoir a refaire...
Bonjour,
J’ai desinstalle ma caméra de somfy protect, et je ne peut pas utiliser mes scénarios avec tahoma car la camera ne communique plus avec tahoma.
J’ai suivi le...