Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de constater ce jour qu'il est impossible de rajouter des équipements sur la tahoma V2
Y a-t-il une explication est-ce que Somfy veut tous me faire passer...
Bonjour Aurelien,
Je vous invite a essayer de changer le transfortmateur de la tahoma (vous pouvez utiliser un chargeur de téléphone de 2A pour le test)
Bonne journée
Bonjour,
J' ai acheté une tahoma switch neuve sur lacentrale-eco.com et lors de son installation, l'application m'indique qu'elle est déjà associé à un compte. Pourriez vous...
Bonjour,
J'ai installé un kit de connectivité (pin : 2124-3555-1220)
Je souhaite le remplacer par la Tahoma switch (pin : 2336-8534-6746)
en conservant mon adresse e-mail et...
Bonjour
J'essaie d'installer une nouvelle TaHoma Switch.
Lors de la configuration, l'application détecte correctement la Switch mais m'indique : « Cette box est déjà...
Bonjour Eric,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte...
Bonjour,
Je viens d’acheter une TaHoma V2 d’occasion.
La box a été réinitialisée/désassociée par votre service client, mais je ne parviens toujours pas à terminer son...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit de connectivité d'occasion. Malheureusement, lorsque je tente de l'installer, j'ai un message m'indiquant qu'il est déjà...
Bonjour,
Les boutons en caoutchouc de nos 3 télécommandes de motorisation de garage Somfy Keygo se sont complétement usés et troués avec le temps.L’électronique interne...
Bonjour Yannick,
Nous n'avons plus du tout ce genre de piece detaché.
si vous avez (ou un ami(e) une imprimante 3D vous pouvez trouvez des modele 3d de ce pions sur : https...
Bonjour,
Je suis devenu propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma, laissée par l'ancienne propriétaire. Je souhaiterais réinitialiser le compte afin de pouvoir...
Bonjour Bernard,
Dans ce cas, il faut que le nouveau propriétaire crée un compte sur Somfy.fr et que vous reveniez vers nous avce son mail pour que nous fassions un transfert...