Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Demande de réinitialisation de kit connectivité
Bonjour, Bonjour je viens d'acheter un kit connectivité d'occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend...Bonjour Adnan, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Demande de migration vers Tahoma Switch
Bonjour, Je remplace ma Connectivity kit box par une Tahoma Switch. Les deux équipements sont activées et liées à 2 adresses mail différents. PIN Connectivity: 2121-8781-9778...Bonjour Thierry, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Migration box Hexaconnect vers Tahoma Switch
Bonjour ! J'ai appaire mes volets Somfy IO sur une box Hexaconnect via Kizconnect. Pour plusieurs raisons j'ai prefere passer sur une Tahoma Switch mais impossible de...Bonjour Yoran, Je n'ai pas acces au serveur Hexaconnect, je ne pourrai donc pas recuperer la clef de securité IO . vous pouvez soir faire un transfert de clef de box a box (si... -
Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ?
Bonjour, Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur...Bonjour Ricardo, je vous confirme avoir fais le necessaire et transferer la tahoma sur le compte ayant la meme adresse mail que votre identifiant du forum. Bonne journée -
Suppression d'équipements impossible (kit de connectivité tahoma)
Bonjour, Je ne parviens pas à supprimer certains équipements dans mon application Tahoma, même en réinitialisant toute l'installation, ils réapparaissent. Il s'agit de fenêtres...Bonjour Lionel, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Voyant rouge fixe
Bonjour, Ma tahoma switch reste sur voyant rouge malgré toutes les manipulations que j'ai pu lire dans les instructions pour ce genre de cas. A savoir : debrancher...Bonjour Yoan, Dans ce cas il va falloir prendre contact avec votre revendeur pour faire le SAV. Bonne journée -
Impossible de connecter mes volets a ma nouvelle box switch?
Bonjour, Je viens d acquérir un tahoma switch à la place du kit de connections J ai supprimé le kit de connectivité et installé la switch. Mais impossible de connecter mes...Nathalie, Avez vous encore le code pin de votre Kit de connectivité pour voir si j'arrive a recuprer la clef de securité. bonne journée -
Remplacement buton télécommande KEYGO RTS
Bonjour, Le bouton de ma télécommande est cassé. Est-il possible d'en commander un nouveau? La télécommande fonctionne encore très bien. Merci,bonjour Marc, Je reviens vers vous par e-mail. bonne journée -
Comment se procurer une coque de télécommande portail garage somfy ? .
Bonjour, J'ai une télécommande pour porte de garage SOMFY (photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est très abimée au niveau du bouton central. Je voudrais...Bonjour Francois, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Suppression compte sur kit connectivité Somfy
Bonjour Pouvez-vous supprimer mon compte sur un kit de connectivité Somfy. Je l ai revendu et le nouveau propriétaire ne peut pas se connecter. Mon mail : ced.lucas@laposte...bonjour Cedric, Je ne vois pas cette box activé. Bonne journée
