Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma box tahoma était présente dans l'appartement à mon emménagement mais on me dit que c'est impossible de se connecter dessus car un compte y est déjà relié serait...
Bonjour Jessica,
Cette box utilise un dongle USB Z-wave qui n'est pas compatible avec la nouvelle app tahoma by somfy.
si je dissocie le compte vous ne pourrez plus utiliser...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box Tahoma pour remplacer la box connexoon.
- Première question, je n'ai plus accès à la gestion de cette box connxoon? Quelle est la...
Bonjour Frederic,
Pouvez vous me communiquer le code pin de ces deux box afin de faire le transfert de clef IO et recuperer vos equipements dans votre Tahoma Switch.
Bonne...
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire pouvez-vous réinitialiser les boitiers suivants :
2145-0339-8896
2033-1783-1667
2145-0371-8853
2052-0568-7072
2015-9325-5132...
Bonjour,
Bonjour, j'ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail.
Serait-il possible de...
Bonjour,
un ami m'a donné sa box connexoon ( il a maintenant Tahoma) le message dit que le code PIN est correct , mais que la box est déjà activée.. code Pin 0824 4647 7863...
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d’une maison équipée d’une box Tahoma,
Pouvez-vous la réinitialiser afin que je puisse la reconfigurer ?
PIN : 1201-1696-8953...
Bonjour,
j’ai fait un transfert d’applications de TaHomaclassic vers ThaHoma ce matin.
J’ai finalement eu un message d’échec à la fin du transfert et la nouvelle...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je...
Bonjour Sebastien,
Il n'y rien a faire de particulier si ce n'est de rebrancher votre tahoma sur votre nouvelle box internet et ajouter vos nouveaux produits.
Bonne journée
Bonjour,
Ma box est deja rattaché un un compte mais j'ai oublié mon mail qui était rattaché a ce compte. J'ai changé de téléphone et impossible de me connecter.
Est il...