Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

didier C.

A propos

panne PROTEXIOM 75

Membre depuis le 06/10/2016

  • 1 question posée
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  • Detecteurs non identifiés

    J'essaie de remettre en route ma PROTEXIOM75 et je constate que les détecteurs ne sont pas identifiés car seule la centrale est reconnue (menu 5 de la centrale LCD) et le test...
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    Bonjour Gladys et Michel, tout d'abord merci pour vos conseils. J'ai ré-installé complètement l'alarme y compris la liaison téléphonique qui fonctionne avec un téléphone IP...
  • Detecteurs non identifiés

    J'essaie de remettre en route ma PROTEXIOM75 et je constate que les détecteurs ne sont pas identifiés car seule la centrale est reconnue (menu 5 de la centrale LCD) et le test...
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    Merci Gladys, après mes investigations j'ai mis en doute ma TC. Je viens d'en acheter une neuve et la ré-inatialisation s'est bien passée et mes détecteurs sont maintenant...
  • Detecteurs non identifiés

    J'essaie de remettre en route ma PROTEXIOM75 et je constate que les détecteurs ne sont pas identifiés car seule la centrale est reconnue (menu 5 de la centrale LCD) et le test...
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    Merci Gladys, j'ai appliqué la procédure page 43. Je lâche la touche lorsque le clignotement apparait, le bip long est bien émis et la LED continue à clignoter même lorsque...
  • Detecteurs non identifiés

    J'essaie de remettre en route ma PROTEXIOM75 et je constate que les détecteurs ne sont pas identifiés car seule la centrale est reconnue (menu 5 de la centrale LCD) et le test...
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    Merci Gladys B, mais remettre à zéro pour ouvrir la mémoire de la centrale en terme de procédure qu'est-ce qu'il faut faire? Crdlt.
  • Detecteurs non identifiés

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    J'ai recommencé la procédure d'installation, les détecteurs ne sont pas reconnus et la TC n'a aucune action sur la centrale. Comme le clavier est toujours reconnu (menu5) et que...
  • Detecteurs non identifiés

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    Le souci c'est que ma télécommande n'est pas reconnue, c'est-à-dire que la centrale n'émet aucun bip quand j'appuie sur OFF. Je vais reprendre pas-à-pas la procédure...
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