Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

serge G.

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bricoleur
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Membre depuis le 19/10/2016

  • 3 questions posées
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  • panne curieuse BUS

    Bonjour, (Portail coulissant Modèle Freevia 600 Boîtier électronique ancien modèle) La télécommande ne fait plus ouvrir le portail. J'ouvre le capot. En effet le "statut"...
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    Bonjour, C'est ce que j'ai fait, fonctionnement correct, ce qui me donne tout le temps pour trouver l'origine de la panne BUS. Merci Comment indiquer"résolu" ?
  • panne curieuse BUS

    Bonjour, (Portail coulissant Modèle Freevia 600 Boîtier électronique ancien modèle) La télécommande ne fait plus ouvrir le portail. J'ouvre le capot. En effet le "statut"...
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    Bonjour, En attendant, peux tu me dire comment programmer le portail pour qu'il fonctionne provisoirement sans cellules (après avoir déconnecté du BUS les cellules et la lampe...
  • panne curieuse BUS

    Bonjour, (Portail coulissant Modèle Freevia 600 Boîtier électronique ancien modèle) La télécommande ne fait plus ouvrir le portail. J'ouvre le capot. En effet le "statut"...
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    Bonjour, Je ne suis pas chez moi actuellement. Je ferai cs opérations à mon retour, en fin de semaine. Merci de continuer à suivre ce sujet.
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    Bonjour, (Portail coulissant Modèle Freevia 600 Boîtier électronique ancien modèle) La télécommande ne fait plus ouvrir le portail. J'ouvre le capot. En effet le "statut"...
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    Bonjour, Mauvaise nouvelle. Le portail a fonctionné plusieurs fois hier. Ce matin, même panne. J'ai modifié la position de la réceptrice dans tous les sens. Pas de réponse. Je...
  • panne curieuse BUS

    Bonjour, (Portail coulissant Modèle Freevia 600 Boîtier électronique ancien modèle) La télécommande ne fait plus ouvrir le portail. J'ouvre le capot. En effet le "statut"...
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    Bonjour, je viens de vérifier. Mauvais alignement des cellules qui ont été "touchées" (peut-être avec mon vélo en passant trop près, cellule réceptrice). Tout est OK. Merci.
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    Bonjour, (Portail coulissant Modèle Freevia 600 Boîtier électronique ancien modèle) La télécommande ne fait plus ouvrir le portail. J'ouvre le capot. En effet le "statut"...
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    Bonsoir, Après avoir vérifié les branchements au niveau du boîtier, j'ai pensé aux cellules. En effet il y en a une qui bouge et parait mal fixée, surtout que sur le crépi à...
  • comment faire fonctionner les cellules ?

    Bonjour, J'ai installé des cellules neuves identiques aux précédentes sur un portail coulissant freevia 600. Tout est OK, la diode réagit donc le signal est reçu par la...
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    Bonjour, Effectivement les cellules se reconnaissaient mais il fallait qu'elles soient reconnues par l'électronique du moteur en mode séquentiel. Livret page 24 du freevia 600...
  • pourquoi clé somfy d'ouverture ne fonctionnne plus ?

    Bonjour, J'ai un portail Somfy freevia 600. Il y a 3 mois j'ai acheté et monté un boîtier d'ouverture à clé TELIS 1 SOMFY qui a bien fonctionné, puis une fois sur deux ou trois...
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    Comment indiquer que mon problème est RESOLU ?
  • pourquoi clé somfy d'ouverture ne fonctionnne plus ?

    Bonjour, J'ai un portail Somfy freevia 600. Il y a 3 mois j'ai acheté et monté un boîtier d'ouverture à clé TELIS 1 SOMFY qui a bien fonctionné, puis une fois sur deux ou trois...
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    Bonsoir, en enlevant un rail j'ai trouvé la cause de la panne. Un fil (le rouge) était coincé entre le rail et le sol, la protection était détruite et écrasée, mais il y avait...
  • pourquoi clé somfy d'ouverture ne fonctionnne plus ?

    Bonjour, J'ai un portail Somfy freevia 600. Il y a 3 mois j'ai acheté et monté un boîtier d'ouverture à clé TELIS 1 SOMFY qui a bien fonctionné, puis une fois sur deux ou trois...
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    OK, je vais le faire. Mais je suis souvent pris, et je vais avoir besoin d'un petit délai. Merci
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