Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Après avoir changer les piles, le thermostat ne se reconnecte pas à la box. Pourquoi ?
Echec de connexion avec la box.
Le message sur le smarphone est :
L'équipement n'a pas...
Je répond moi-même à ma propres question :
- se connecter à la box
- suppromer l'icône du thermostat
- sur le thermostat lancer l'association de la box par le menu mode
-...
L'épaisseur du dispositif de la barre palpeuse bloque la montée complète de la porte de garage. De ce fait on ne peut pas rentrer notre véhicule.
Pour info porte de garage...
Bonjour Gladys,
Merci d'avoir confirmer .
Avez-vous fait le nécessaire auprès des services techniques et de documentation sans oublier les installateurs.
L'épaisseur du dispositif de la barre palpeuse bloque la montée complète de la porte de garage. De ce fait on ne peut pas rentrer notre véhicule.
Pour info porte de garage...
Bonjour Gladys,
1) Voici ce qui devrait--être diffusé à tous les installateurs ainsi que sur votre site.
2) Suivant la documentation il est possible de remplacer la barre...
L'épaisseur du dispositif de la barre palpeuse bloque la montée complète de la porte de garage. De ce fait on ne peut pas rentrer notre véhicule.
Pour info porte de garage...
Bonjour Gladys,
Merci de suivre ce problème. Mon installateur à déjà pris contact avec le service Pro, et n'as pas obtenu de réponse satisfaisante.
Au secours SOMFY...
L'épaisseur du dispositif de la barre palpeuse bloque la montée complète de la porte de garage. De ce fait on ne peut pas rentrer notre véhicule.
Pour info porte de garage...
Bonjour Richy,
Oui l'installateur à déjà évoquer cette idée.
Mais ne peut-on pas déporter le boitier à un autre endroit (autre que sur la dernière lame).
En ajoutant un...
L'épaisseur du dispositif de la barre palpeuse bloque la montée complète de la porte de garage. De ce fait on ne peut pas rentrer notre véhicule.
Pour info porte de garage...
Bonjour,
Voici une photo je pense assez explicite ou l'on voit le dispositif presque en butée sur le sommet de l'ouverture du garage.
Merci de me donner une réponse concernant...