Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

luc T.

Membre depuis le 12/12/2016

  • 6 questions posées
  • 32 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Fermeture auto ko

    Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...
    luc T.
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    Bonjour. Je confirme led rouge sur récepteur et led éteinte quand je passe la main devant faisceau. Le portail continue de se fermer si je passe devant faisceau. Portail s...
  • Fermeture auto ko

    Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...
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    bjr; le portail ne se rouvre pas si je coupe le faisceau. Si je masque le faisceau avec la main, capot ouvert, je vois la LED sur récepteur changer (je crois allumée rouge...
  • Fermeture auto ko

    Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...
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    Voici les photos. Les rouge allumée lorsque je masque récepteur. Les fils ont été vérifiés OK
  • Fermeture auto ko

    Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...
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    Bonjour sylvain. J'ai programmé les cellules comme indiqué. Je ne peux toujours pas activer le mode auto: lors de la programmation, la led 30" ne devient jamais fixe. Elle s...
  • cellules KO

    ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s'ouvre / ferme OK, mais impossible d'activer fonction fermeture auto > je teste les cellules : 24V sur les...
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    OK; l'instal a 10 mois; je peux obtenir un SAV sous garanti de SOMFY j'imagine. comment ouvrir cette demande de SAV?
  • cellules KO

    ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s'ouvre / ferme OK, mais impossible d'activer fonction fermeture auto > je teste les cellules : 24V sur les...
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    pas de reponse? l'outil de diag ne m'est d'aucune utilité car les moteurs fonctionnent et aucun signal de panne sur les LED.
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    ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s'ouvre / ferme OK, mais impossible d'activer fonction fermeture auto > je teste les cellules : 24V sur les...
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    j'ai nettoyé les cellules. les LED sont éteintes quand j'ouvre le coffret et la rouge s'allume fixe lorsque j'appuie sur le bouton de programmation qques sec. lorsque je masque...
  • cellules KO

    ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s'ouvre / ferme OK, mais impossible d'activer fonction fermeture auto > je teste les cellules : 24V sur les...
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    Bonjour Sylvain C. Un Freevia petit modele. Instal qui a 1 an. fonctionnait OK avec fermeture OK; un jour perte de programmation (les telecommandes ne fonctionnaient plus); j'ai...
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