Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
je viens de faire l'acquisition ce week-end d'une box Tahoma. Pour l'instant j'y ai associé :
- 3 volets roulants velux solaire
- 5 radiateurs Atlantic
-...
Bonsoir,
Suite à l'info de Grégory , et comme mes radiateurs n'étaient toujours pas visible, j'ai tenté un reset de ma tahoma et là ... Miracle, tous mes radiateurs sont de...
Jebpeux piloter la température mais la’programmation des plages eco et confort ne fonctionne pas
Le radiateur n’apparaît pas dans la listes équipements
Bonjour,
Je rejoint ce sujet pour confirmer le diagnostic de Bernard S. à savoir que l'interface web ne réagit pas du tout comme l'appli smartphone et que donc il s'agit bien...
Bonjour,
je viens d'ajouter un radiateur Thermor à ma tahoma.
Lorsque je veux configurer l'application les équipements n'apparaissent pas pour compléter les pièces.
Alors que...
Bonsoir Lilian,
Bienvenue au club des frustrés.
Depuis la mise à jour du 16 octobre cette fonctionnalité a disparu de l'interface web de même que tous les radiateurs qui y...
Bonjour,
Mes radiateurs Thermor IO sont visible depuis l'APP Tahoma sur iPhone, je peux les piloter, tout fonctionne bien...
Par contre quand je veux sur l'interface Web...
Bonjour Arnaud,
Oui , malheureusement le problème est connu depuis la mise à jour du 16 octobre ( donc voilà déjà un bon mois) et votre interrogation confirme ce que je présume...
Bonjour à tous,
je viens de faire l'acquisition ce week-end d'une box Tahoma. Pour l'instant j'y ai associé :
- 3 volets roulants velux solaire
- 5 radiateurs Atlantic
-...
Re-bonsoir Grégory,
Tout a fait d'accord avec vous, c'est pénalisant.
Pour info, moi j'ai l'ensemble de mes radiateurs (5) qui ont disparu de l'interface web suite à la mise à...
Bonjour à tous,
je viens de faire l'acquisition ce week-end d'une box Tahoma. Pour l'instant j'y ai associé :
- 3 volets roulants velux solaire
- 5 radiateurs Atlantic
-...
Bonsoir Grégory .
Malheureusement vous êtes dans la même (mauvaise) situation que tous les heureux propriétaires de radiateurs compatibles IO à qui on a fait miroiter une...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour que j'ai réalisée hier au niveau de la Tahoma, je suis incapable de modifier les températures et options des radiateurs.
J'ai le...
Bonjour Bruno,
Malheureusement nous somme nombreux (probablement tout le monde ayant des radiateur IO) qui subissons le même dysfonctionnement.
Voir : http://forum.somfy...
Bonjour,
J’ai acquis une Box TaHoma il y a peu de temps et pour le moment je n’ai que 6 chauffages Sauter Malao de connectés.
Je ne sais pas si c’est lié à la mise à jour de...
Bonjour,
Votre problème rejoint celui-ci :
http://forum.somfy.fr/questions/1784303-probleme-mise-jour-16-10
Bien qu'il a été signalé il y a 8 jours, et que l'ensemble des...
Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour de ma box aujourd'hui mais mes radiateurs connectés Thermor Equateur 3 ont disparu de mes équipements actifs.
Y a t'il un problème ?
Bonsoir,
Problème identique .
Caches purgés, essai avec plusieurs navigateurs, plusieurs PC, reset Box : rien n'y fait !
Code Pin : 0202-9828-3984
Je donne mon code Pin à...
Bonjour,
L'affichage de l'état des radiateurs IO est " plus juste " dans l'interface Android (version 3.7.0#83 ) que dans la vue sur PC ( Navigateurs : Edge + Firefox + Chrome...
Bonjour,
Nous revoilà un an après et début d'une nouvelle saison de chauffe .
Malheureusement aucune amélioration ni embryon de prise en compte des dysfonctionnements signalés...