Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis un nouveau propriétaire et j'ai hérité d'une alarme protexiom 516319. il m'est impossible de me connecter sur le https://www.alarmesomfy.net pour créer mon...
Rebonjour leopold
Une petite precision si vous avez déja connecté votre module IPdirectement à une box de nouvelle generation ( fibre ).
D’apres les yellows le debit des...
Bonjour,
Je suis un nouveau propriétaire et j'ai hérité d'une alarme protexiom 516319. il m'est impossible de me connecter sur le https://www.alarmesomfy.net pour créer mon...
Bonjour leopold
Dans l’app store l’application s’appelle « alarme somfy ».il faut bien sur posseder un module RTC ( pour connection telephonique à une box internet ) ou un...
Bonjour
Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur.
Comme indiqué par les...
Bonjour gaëlle,tout d’abord merci de m’avoir repondu rapidement.
Je ne sais pas ce qui se passe mais je n’ai toujours pas reçu le message privé que vous m’avez envoyé il y a 9...
Bonjour
Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur.
Comme indiqué par les...
A l’attention de Thomas M
Objet: Probleme avec la carte IP avec une protection 5000,impossibilité de réinitialiser le numero IP ?
Bonjour Thomas
Je me permets de...
Bonjour,
à la lecture des questions déjà présentes sur le site, je semble rencontrer le même problème que nombre d'utilisateurs sur le forum... L'accès par le net (ordinateur...
Bonjour
Il y a 2 jours ( 18/11/2021 ) je viens de m’apercevoir que mon alarme protexiom 5000 RTC achetée neuve chez leroi merlin ,n’est plus visible sur mon reseau local...
Bonjour
Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur.
Comme indiqué par les...
Bonjour a tous
Juste un petit mot pour information sur ma panne.
Un yellow a traite mon cas tres rapidement.
Suite aux explications que j'ai fourni sur la panne qui me...
Bonjour
Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur.
Comme indiqué par les...
J'oublié de preciser que l'adresse IP repondant au code 780 est de la forme 192.168.1.nn
Il s'agit de l'adresse IP que j'ai toujours eu et qui ne change pas suite a la...
Bonjour
Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur.
Comme indiqué par les...
Re bonjour thomas
Les manipulations sue vous me demande ,j'ai deja du les faire unbonne dizaine de fois .comme je le precise dans mon premier message tout va bien jusqu'au...
Bonjour
Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur.
Comme indiqué par les...
Bonjour
Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur.
Comme indiqué par les...
Re bonjour jean luc
Pour info l,le fait de changer 3 fois de box n'a posé aucun probleme.la centrale a toujours été reconnue dynamiquement par les differentes box.
Le probleme...