Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Alain V.

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  • 1 question posée
  • 7 réponses
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  • Probleme avec la carte IP avec une protection 5000,impossibilité de reinitiialiser le numero IP ?

    Bonjour Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur. Comme indiqué par les...
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    Bonjour a tous Juste un petit mot pour information sur ma panne. Un yellow a traite mon cas tres rapidement. Suite aux explications que j'ai fourni sur la panne qui me...
  • Probleme avec la carte IP avec une protection 5000,impossibilité de reinitiialiser le numero IP ?

    Bonjour Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur. Comme indiqué par les...
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    J'oublié de preciser que l'adresse IP repondant au code 780 est de la forme 192.168.1.nn Il s'agit de l'adresse IP que j'ai toujours eu et qui ne change pas suite a la...
  • Probleme avec la carte IP avec une protection 5000,impossibilité de reinitiialiser le numero IP ?

    Bonjour Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur. Comme indiqué par les...
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    Re bonjour thomas Les manipulations sue vous me demande ,j'ai deja du les faire unbonne dizaine de fois .comme je le precise dans mon premier message tout va bien jusqu'au...
  • Probleme avec la carte IP avec une protection 5000,impossibilité de reinitiialiser le numero IP ?

    Bonjour Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur. Comme indiqué par les...
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    Bonjour thomas Il s'agit sans contexte de celle de gauche. Ci joint 2 photos ( identification centrale et identificatiob module IP . Bonne reception
  • Probleme avec la carte IP avec une protection 5000,impossibilité de reinitiialiser le numero IP ?

    Bonjour Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur. Comme indiqué par les...
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    Re bonjour jean luc Pour info l,le fait de changer 3 fois de box n'a posé aucun probleme.la centrale a toujours été reconnue dynamiquement par les differentes box. Le probleme...
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    Bonjour Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur. Comme indiqué par les...
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    Merci jean luc b pour ta reponse rapide qui confirme mon diagnostic personnel.j'ai par ailleurs oublié de preciser que l'alarme fonctionne toujours tres bien et que je peux m'en...
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