Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n'ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais...
Bonjour Nicolas, effectivement, presque tout fonctionne et je vous remercie de votre rapide intervention. N étant pas chez moi, ce soir je vous ferais un point complet de la...
Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n'ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais...
Bonsoir Éric.B, donc vous avez exactement le même problème que moi. J espère qu ils vont résoudre ce bug très rapidement car c est vraiment très embêtant. Cordialement
Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n'ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais...
Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n'ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais...
Bonsoir. Merci de votre réponse, mais évidemment que j ai essayé de resynchroniser, j avais oublié de le préciser, c est pour ça que fais appel aux yellows.
Cordialement
Bonjour,
Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais.
Depuis cet échec, la tahoma...
En faite, depuis la maj, je me suis rendu compte que tout fonctionnait, mais je n avais plus aucun retour sur l application, tout était figé, y compris le gestionnaire d...
Bonjour,
Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais.
Depuis cet échec, la tahoma...
Bonsoir, sans rien faire, tout refonctionne à peu près. C est quand même désolant que à chaque mise à jour par somfy, nous nous trouvons pris en otage avec un système qui...
Bonjour,
Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais.
Depuis cet échec, la tahoma...
Bonjour, ça commence a devenir pénible après chaque mise à jour tous les équipements ne sont plus disponibles, déjà le mois dernier, et encore aujourd hui. Étant absent de chez...
Bonjour, depuis ce matin, je ne peux plus piloter mes volets velux, ni en manuel, ni en programmation. De même les thermostats ne communiquent plus. Pouvez vous m aider ? D...
Jacky, pour ma box internet, j avais commencé par là.
Bizarrement, depuis 18h30, tout est revenu normal sans autre intervention de ma part. Je pense que le problème venait...
Bonjour, depuis ce matin, je ne peux plus piloter mes volets velux, ni en manuel, ni en programmation. De même les thermostats ne communiquent plus. Pouvez vous m aider ? D...
Merci jacky, mais c est évident que j ai déjà essayé plein de choses, dont la synchronisation (3 fois), sans aucun résultats. La box ne commande plus les volets velux, ni la...
Bonjour, depuis ce matin, je ne peux plus piloter mes volets velux, ni en manuel, ni en programmation. De même les thermostats ne communiquent plus. Pouvez vous m aider ? D...
Bonjour jacky, merci de votre réponse mais les thermostats ne sont pas pas du tout en wifi, et bien sur la première chose que j ai essayé, c est de synchroniser la box tahoma...