Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis hier 17h30, je ne peux plus rien appairer avec tahoma. Tout le système est lent depuis plusieurs, plus de journal non plus.
Toujours le problème de...
A partir de l'installation de la switch, je n'aurai pratiquement plus d'équipements en RTS, c'est pour cela que j'ai beaucoup de io, la switch pourra elle les supporter, car je...
Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n'ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais...
Bonjour, Encore une fois "4 ans que ça dure" plus de fonctionnement de tous les commandes murale "lanceurs de scénarios".
J'ai effectué 3 réinitialisations. Tahoma v2.
1213...
Bonjour, depuis ce matin, je ne peux plus piloter mes volets velux, ni en manuel, ni en programmation. De même les thermostats ne communiquent plus. Pouvez vous m aider ? D...
Jacky, pour ma box internet, j avais commencé par là.
Bizarrement, depuis 18h30, tout est revenu normal sans autre intervention de ma part. Je pense que le problème venait...
Bonjour, j'ai 2 télécommandes RT2 livrés avec un portail evolvia 400, je n'arrive pas appairer avec tahoma car au moment de mettre le numéro de télécommande, il n'y a pas...
Bonjour Dominique,Pour mémoriser une motorisation Evolvia 400 avec TaHoma, il vous faut une télécommande relais, ce n'est pas avec les télécommandes fournies avec votre...
Bonjour, la sirene incorporée dans la tahoma ne fonctionne plus, ni en alarme ni en test. Je n'ai pas non plus les bip d'activation. Le parametrage est correct. Dans le tableau...
Rebonjour, j'ai déconnecté la boxe de la base, puis reconnecté, maintenant le test de sirène fonctionne. J ai testé l alarme en mode total, tout refonctionne normalement. Merci
Bonjour, je suis dans l'impossibilité de faire l'appairage entre tahoma via la clef zwave et une vanne danfoss LC13.
J'ai essayé selon les indications de la notice, en mettant...
Que ce soit avec la télécommande ou du portable, il est impossible d'activer serenity (aussi bien en mode total que partiel). Ca me demande de contacter un support.
Je viens de vendre ma box tahoma, je pense qu'il faudrait la desactiver pour que le nouveau propriétaire puisse l'utiliser. Pouvez vous me dire comment faire ? Le code pin est...