Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

guy

Membre depuis le 29/01/2017

  • 9 questions posées
  • 17 réponses
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  • accés à distance depuis fin février

    Bonjour, Mon système Protexial IO installé en janvier 2017 a parfaitement fonctionné jusqu'à fin février 2017 environ. Depuis ce moment l'accès au système d'alarmeà distance ne...
    guy
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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    guy
    Date
    26 mars 2017
    il y a plus de 8 ans
    question
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    Bonjour, le matériel est arrivé de réparation, c'est du matériel neuf, bon point pour SOMFY, mais mauvais point, le matériel est parti pour le SAV le 19/07/2017, et j'ai...
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    guy
    Date
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  • accés à distance depuis fin février

    Bonjour, Mon système Protexial IO installé en janvier 2017 a parfaitement fonctionné jusqu'à fin février 2017 environ. Depuis ce moment l'accès au système d'alarmeà distance ne...
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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    guy
    Date
    26 mars 2017
    il y a plus de 8 ans
    question
    q
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    Bonjour Gladys, le numéro que vous me demandez est: 056113870 TS SmartHome bonne journée...
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    guy
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  • accés à distance depuis fin février

    Bonjour, Mon système Protexial IO installé en janvier 2017 a parfaitement fonctionné jusqu'à fin février 2017 environ. Depuis ce moment l'accès au système d'alarmeà distance ne...
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    Sécurité
    Nom de l'auteur
    guy
    Date
    26 mars 2017
    il y a plus de 8 ans
    question
    q
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    Bonjour Gladys, Suite à nos échanges sur le forum depuis mars, vous m'avez demandé de faire un retour SAV via le vendeur de la centrale. ref: SAVTRSH 1875118/A/060717/GL. La...
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    guy
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  • accés à distance depuis fin février

    Bonjour, Mon système Protexial IO installé en janvier 2017 a parfaitement fonctionné jusqu'à fin février 2017 environ. Depuis ce moment l'accès au système d'alarmeà distance ne...
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    Sécurité
    Nom de l'auteur
    guy
    Date
    26 mars 2017
    il y a plus de 8 ans
    question
    q
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    Bonjour Gladys, J'ai pris connaissance de votre mail du 2 juin, et vous en remercie. Pour le retour SAV j'attend votre contacte en privé. cordialement...
    Nom de l'auteur
    guy
    Date
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  • accés à distance depuis fin février

    Bonjour, Mon système Protexial IO installé en janvier 2017 a parfaitement fonctionné jusqu'à fin février 2017 environ. Depuis ce moment l'accès au système d'alarmeà distance ne...
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    Sécurité
    Nom de l'auteur
    guy
    Date
    26 mars 2017
    il y a plus de 8 ans
    question
    q
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    bonjour Gladys, Je n'arrive pas à répondre à votre mail du 17/05/2017 sur le site ? Bonjour Guy, Suite à de nouveaux tests nous avons toujours du mal à reproduire vos...
    Nom de l'auteur
    guy
    Date
    réponse
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  • accés à distance depuis fin février

    Bonjour, Mon système Protexial IO installé en janvier 2017 a parfaitement fonctionné jusqu'à fin février 2017 environ. Depuis ce moment l'accès au système d'alarmeà distance ne...
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    Sécurité
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    guy
    Date
    26 mars 2017
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    Bonsoir Gladys, Samsung galaxy 7 sous android version 7.0 et l'application Somfy version 5.5 2562, et HTC Desir S version android 2.3.5 et application Somfy 5.1 1434). Le...
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    guy
    Date
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  • accés à distance depuis fin février

    Bonjour, Mon système Protexial IO installé en janvier 2017 a parfaitement fonctionné jusqu'à fin février 2017 environ. Depuis ce moment l'accès au système d'alarmeà distance ne...
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    guy
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    26 mars 2017
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    1
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    Merci pour votre promptitude; à partir du pc ainsi que de la tablette iPod apple, tout est parfait
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    guy
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