Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Xavier64

A propos

Domotique et régulation plancher chauffant hydraulique

Membre depuis le 20/02/2017

  • 18 questions posées
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  • Affichage Tahoma conso énergie

    Bonjour, Possédant une PàC double service et un capteur d’énergie SOMFY ref. 1822455, je voudrais savoir comment Tahoma gère le branchement du troisième tore sur les entrées 11...
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    Bonjour, Non je n'ai malheureusement pas eu de réponse. Mais la question reste d'actualité car mon électricien doit intervenir cette semaine. Est-ce que quelqu'un aurait...
  • Prb connexion 2 caméra OC100?

    Bonjour, J'ai 2 caméras OC100 positionnées à l'extérieur de mon domicile qui sont reliées à mon réseau WIFI. Je viens juste d'installer la 2eme caméra et je n'arrive pas à...
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    Bonjour à tous, J'ai solutionné le prb en déplaçant ma box internet. Depuis j'ai bien la communication avec les 2 caméras en simultané.
  • Prb connexion 2 caméra OC100?

    Bonjour, J'ai 2 caméras OC100 positionnées à l'extérieur de mon domicile qui sont reliées à mon réseau WIFI. Je viens juste d'installer la 2eme caméra et je n'arrive pas à...
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    Bonjour, Je suis à 5,64Mbps en descendant et 0,92 Mbps en ascendant et le Ping est à 69ms. Ce qui m'étonne c'est que lorsque je débranche l'alimentation de la 1ere caméra...
  • Tores capteur énergie ref 1822455?

    Bonjour, J'ai un capteur énergie 1822455 pour lequel mon électricien a égaré les tores de mesure de courant. Il m'a fourni en remplacement des tores (voir photos) sur...
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    Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre support. Cordialement,
  • Perte de commande volet IO

    Bonjour, Je dispose de 11 volets IO avec leurs commandes Smoove Origin IO livrées déjà appairées. Lors de l’installation de ma box Tahoma, j’ai perdu la communication avec un...
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    Bonjour à tous, Je peux désormais fermer ce sujet car la panne a été localisée. Il s'agissait du neutre de l'alim du volet qui était sorti de son WAGO (prb d'alim du volet)...
  • Micro-module ref 2401161 et télérupteur

    Bonjour, Mon électricien a positionné un micro-module SOMFY ref : 2401161 derrière un bouton poussoir LEGRAND Céliane qui commande un télérupteur. Quand je pilote sur ON le...
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    Bonjour à tous, Merci à tous ceux qui m'ont aidé sur ce sujet. Le micro-module étant un télérupteur, cela explique pourquoi ça ne marchait pas car le micro-module était en...
  • Perte de commande volet IO

    Bonjour, Je dispose de 11 volets IO avec leurs commandes Smoove Origin IO livrées déjà appairées. Lors de l’installation de ma box Tahoma, j’ai perdu la communication avec un...
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    Bonjour Thomas, J'en ai déduit que j'étais en mode pas à pas car le volet ne réagit pas à la double coupure mais je n'en ai pas la certitude. J'ai constaté ce comportement...
  • Perte de commande volet IO

    Bonjour, Je dispose de 11 volets IO avec leurs commandes Smoove Origin IO livrées déjà appairées. Lors de l’installation de ma box Tahoma, j’ai perdu la communication avec un...
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    Bonjour Nams, Je viens d'essayer. Malheureusement aucune réaction. Est-ce que vous voyez un autre test que je pourrais faire? Merci à vous, Cordialement,
  • Perte de commande volet IO

    Bonjour, Je dispose de 11 volets IO avec leurs commandes Smoove Origin IO livrées déjà appairées. Lors de l’installation de ma box Tahoma, j’ai perdu la communication avec un...
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    Bonjour Nams, Merci pour votre retour. J'ai fait l'opération en suivant pas à pas la procédure avec la commande smoove originelle. Malheureusement, il n'y a aucun effet...
  • Perte de commande volet IO

    Bonjour, Je dispose de 11 volets IO avec leurs commandes Smoove Origin IO livrées déjà appairées. Lors de l’installation de ma box Tahoma, j’ai perdu la communication avec un...
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    Je précise, pour moi, le volet est en mode "pas à pas" et ne fait plus de mouvement suite à la double coupure car j'ai déjà essayé de récupérer la commande du volet en suivant...
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