Perte de commande volet IO

Je précise, pour moi, le volet est en mode "pas à pas" et ne fait plus de mouvement suite à la double coupure car j'ai déjà essayé de récupérer la commande du volet en suivant la procédure complète de reset décrite dans la vidéo SOMFY.

Bonjour,
Il faut que vous clôturiez cette programmation même si elle n'est pas correcte, donc reprenez la vidéo et suivez la pas à pas même si vous n'avez pas les réactions demandées, vous récupérerez obligatoirement le fil à un moment donné, ce qui vous permettra de la clôturer puis ensuite de refaire une remise à zéro / reprogrammation si nécessaire.

Bonjour Nams,

Merci pour votre retour.
J'ai fait l'opération en suivant pas à pas la procédure avec la commande smoove originelle.
Malheureusement, il n'y a aucun effet : aucune réaction du volet.
Je reste pourtant convaincu qu'il n'y a pas de problème hardware sur le moteur du volet car il fonctionnait très bien avant que j'essaie de l'installer sous Tahoma et que je perde la communication entre Tahoma et ce volet.
Avez-vous une idée d'un test que je pourrais réaliser afin de reprendre la main dessus ?
Merci

Bonjour Xavier,
Il est possible que votre moteur ne soit pas un moteur "compatible" avec cette remise à zéro/reprogrammation.
Pouvez-vous trouver le modèle de ce moteur?
Donnez peut-être aussi le PIN de votre tahoma pour que les intervenants somfy puisse jeter un coup d'oeil à la box.

Pour la double coupure c'est normal qu'il ne réagisse pas si la programmation n'est pas clôturée donc pas d'inquiétude de ce côté mais il devrait réagir, soit en faisant montée/descente en même temps, ou MY maintenue ou bref sur PROG, voir réaction avec les 3 manips.
Et ensuite quand la programmation est finie, il ne doit plus être en pas a pas et il devrait ensuite réagir à nouveau à la double coupure.

Bonjour Nams,

Je viens d'essayer. Malheureusement aucune réaction.
Est-ce que vous voyez un autre test que je pourrais faire?

Merci à vous,

Cordialement,

Bonjour Thomas,

J'en ai déduit que j'étais en mode pas à pas car le volet ne réagit pas à la double coupure mais je n'en ai pas la certitude. J'ai constaté ce comportement sur un autre volet fonctionnel : quand on fait une double coupure le volet ne réagit plus à la double coupure suivante lorsqu'il est en mode pas à pas.
Depuis ma panne, je n'ai jamais réussi à le recommander. Je pense maintenant qu'il y a un problème sur le moteur au niveau de la réception.

puis suggerer de rajouter tous ces details dans la documentation officielle, et la video tutorielle sur youtube.
Cela ferait surement gagner pas mal de temps à de nombreux utilisateurs, qui essait la procedure sans realiser que la double coupure n'est pas effective.

Bonjour Thomas, lorsque la procedure est initié, il n'y a aucun moyen de savoir a quel stade elle est, si il se passe un incident, ou une erreur de manipulation. La logique voudrait qu'on retente en réinitialisant (double coupure), mais cela ne solutionne evidement pas puisque la double coupure doit se faire une fois la phase de programmation terminée. J'ai perdu un temps fou à comprendre cela durant plusieurs programmations. Nous sommes nombreux à consider cette procedure comme peu pratique (voir le nombre de pouces bas sur la video YouTube), le minimum serait donc de s'assurer que tout soit bien documenter.

Bonjour à tous,

Je peux désormais fermer ce sujet car la panne a été localisée. Il s'agissait du neutre de l'alim du volet qui était sorti de son WAGO (prb d'alim du volet).
Le moteur est évidemment OK et tout fonctionne aujourd'hui.
En fait, la panne est arrivée lorsque j'ai installé Tahoma car l'alim du volet passe dans une boite où se trouve un micro-module d'éclairage. Le boitier électrique étant trop petit, lorsque le micro-module a été appairé sous Tahoma (voir manip : appui sur prog) cela a involontairement déconnecté le neutre de l'alim du volet.