Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel H.

Membre depuis le 23/02/2017

  • 6 questions posées
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  • Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

    Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...
    Michel H.
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    JACKY ,je joins 1 capture d'écran des ports oublié dans le précèdent message . Merci encore . MICHEL
  • Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

    Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...
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    Bonjour GAELLE ,JACKY ,l'adresse 176 x est bien la mienne et les ports de la box sont ouverts ,je viens encore de les contrôler avant d'écrire ce message avec yuip.https...
  • Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

    Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...
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    Rebonjour JACKY je viens d'essayer l'adresse indiquée mais avec le / il y erreur .Sans / même message qu'avant les essais . salutations. MICHEL
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    Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...
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    Bonjour JACKY, j'ai réussi à rouvrir les ports de ma box ( comment ????) donc j'ai accès en local 192xxxx et à distance 176xxx .Avec le tel avec appli somfy , accès en local ok...
  • Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

    Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...
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    Bonjour JACKY ,je n'y comprend plus rien ,hier les ports bbox étaient ouverts ,aujourd'hui ils sont fermées sur yuip ;sur yougetsignal :ouverts. Je ne peut même plus me...
  • Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

    Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...
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    Bonjour JACKY ,les ports sont bien ouverts ,j'arrive à me connecter à distance avec IP 176 xxxxxxxx depuis votre réponse , mais pas avec pas avec l'icone SOMFY ! c'est pour cela...
  • Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

    Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...
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    Bonjour GAELLE ,je viens de fermer et de rouvrir les ports de ma bbox ,tours pas accès à distance .joins qqs infos IP centrale 192.168.1.202 IP BOX 176.191.130.233 DNS 8.8.8.8...
  • Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

    Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...
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    Bonjour Jacky ,modif adresse en .254 mais idem. J'ai changé les DNS 8.8.8.8/8.8.4.4 , 89.2.0.1/2 ,212.27.40.240 /241 idem ,sur la page modifier mon compte accès à ma centrale...
  • Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

    Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...
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    Bonjour ,tout d'abord merci à Jacky et Jean Luc pour leurs réponses .Je n'ai pas accès à distance avec mon tel ,ni avec l'adresse de la centrale ,ni avec l'appli tel mais...
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