Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

paul H.

Membre depuis le 24/02/2017

  • 14 questions posées
  • 19 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • cameras perdues ?

    Depuis votre mise a jour des 22 et 23 mAI 2018 , j'ai perdu toutes mes caméras . Y compris en les réinstallant , je ne les retrouvent pas . Donc non seulement les produits sont...
    paul H.
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    Toujours aucun retour des yellow sur mon problème . Plus aucune de mes cameras ne fonctionne depuis la mise a jour de MAI . Sur l'appication tahoma les cameras sont bien...
  • cameras perdues ?

    Depuis votre mise a jour des 22 et 23 mAI 2018 , j'ai perdu toutes mes caméras . Y compris en les réinstallant , je ne les retrouvent pas . Donc non seulement les produits sont...
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    Merci THOMAS pour votre retour que je n'avais pas vu avant . Donc l'adresse MACde ma SOMFY ONE est : BOF1ECOC4FF4AGJD S'agissant de mes cameras visidom voila ce qui arrive...
  • cameras perdues ?

    Depuis votre mise a jour des 22 et 23 mAI 2018 , j'ai perdu toutes mes caméras . Y compris en les réinstallant , je ne les retrouvent pas . Donc non seulement les produits sont...
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    Bonjour, Mes cameras sont utilisées en wifi. Je signale aussi que la SOMFYone ? se declenche aussi de maniere intempestive . SOMFY nous surveillerait elle ? Fichue mise a jour
  • moteur somfy

    je viens d'installer des stores bannes électriques avec moteur somfy .Je ne les vois pas quand je vais dans le module de configuration. Que dois-je faire? cordialement Paul
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    Bonjour a tous et merci de votre partage . En fait j'ai découvert le pot aux roses. Il s'agit bien d'un produit RTS. Cependant il s'agit dans mon cas du recepeteur centralis...
  • moteur somfy

    je viens d'installer des stores bannes électriques avec moteur somfy .Je ne les vois pas quand je vais dans le module de configuration. Que dois-je faire? cordialement Paul
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    Ma demarche pas a pas: J'ouvre l'onglet configuration je selectionne l'onglet RTS Je selectionne l'icone Store terrase Je clique 2 seconde sur le bouton programme de la...
  • moteur somfy

    je viens d'installer des stores bannes électriques avec moteur somfy .Je ne les vois pas quand je vais dans le module de configuration. Que dois-je faire? cordialement Paul
    paul H.
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    Oui je te remercie. Après plusieurs tentatives , j'avais fini par trouver. Le store apparaît bien dans la configuration,Néanmoins ça ne fonctionne quand même pas.
  • reglage +4 gmt heure de Guadeloupe sur TAHOMA V2

    Bonjour, je vous prie de bien vouloir mettre a l'heure de GUADELOUPE la TAHOMA v2 : PIN : 1205-8188-1211 EN GMT +4 HEURE DE GUADELOUPE Je vous informe que la TAHOMA a...
    Enor C.
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    le fuseau horaire a bien été modifié dans mon compte . j'ai juste dû modifier les programmations de mes scenarios. merci
  • trop de notifications ?

    Je recois enormément de notifications. Une toutes les 3 minutes sur l'appli SOMFY VISIDOM est ce normal ? et sur la camera via tahoma je constate qu'elle enregistre...
    paul H.
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    Jean luc B; Vous êtes sérieux là . Dans la même veine . "Vous m'avez ouvert les yeux "...
  • reglage +4 gmt heure de Guadeloupe sur TAHOMA V2

    Bonjour, je vous prie de bien vouloir mettre a l'heure de GUADELOUPE la TAHOMA v2 : PIN : 1205-8188-1211 EN GMT +4 HEURE DE GUADELOUPE Je vous informe que la TAHOMA a...
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    Enor, finalement, le moyen de contourner momentanément cet obstacle est de tenir compte toi même du décalage horaire ( 5 ou 6 heures ,c'est selon..) dans tes programmations et...
  • reglage +4 gmt heure de Guadeloupe sur TAHOMA V2

    Bonjour, je vous prie de bien vouloir mettre a l'heure de GUADELOUPE la TAHOMA v2 : PIN : 1205-8188-1211 EN GMT +4 HEURE DE GUADELOUPE Je vous informe que la TAHOMA a...
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    Gladys votre réponse a vraiment de quoi surprendre . Je suis dans le même cas que ENOR ; Ma tahoma se trouve en Guadeloupe et je voudrais que l'on me regle l'horaire . je l'ai...
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