Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Didier

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  • Flux vidéo Security camera indisponible sous Android

    Bonjour, je rencontre un problème avec la Myfox Security camera. En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
    Arnaud H.
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    Bonjour Thomas, c'est noté, de mon côté j'ai supprimé l'application et ré-installé. Entre temps j'ai ré-installé aussi la caméra Indoor reçu du SAV hier soir, et pour le...
  • Ré Installation Somfy Security Camera impossible

    Bonjour, je dispose depuis environ 1 an 1/2 d'un ensemble Somfy Home Alarm avec également une Security Camera Indoor et tout fonctionnait relativement bien depuis le début...
    Didier
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    Bonjour, pour info dans mon cas c'était bien un problème de caméra (renvoyée au SAV). J'ai reçu la nouvelle hier, et aucun problème, installation en 5 minute, en espérant...
  • Flux vidéo Security camera indisponible sous Android

    Bonjour, je rencontre un problème avec la Myfox Security camera. En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
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    Bonjour Thomas, j'ai fait les tests sous speedtest et je ne vois pas de problème de débit : voir capture ci-jointe. Sur la capture avec 4 résultats, le test a été fait...
  • Flux vidéo Security camera indisponible sous Android

    Bonjour, je rencontre un problème avec la Myfox Security camera. En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
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    Bonjour, non je ne vois pas : j'avais une autre camera somfy indoor mais actuellement HS et renvoyée a votre SAV . Pas d'autres caméra, pas de serveur NAS ou autres...
  • Flux vidéo Security camera indisponible sous Android

    Bonjour, je rencontre un problème avec la Myfox Security camera. En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
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    Bonjour, en fait je crois que j'ai répondu positivement un peu trop rapidement car cette après midi, impossible d’accéder au flux du direct et crash de l'application Android !
  • Flux vidéo Security camera indisponible sous Android

    Bonjour, je rencontre un problème avec la Myfox Security camera. En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
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    Bonjour effectivement il semble qu'avec la dernière version de l'appli Android l'accès au video live soit plus rapide et plus stable (au moins sur la cam outdoor, celle indoor...
  • Ré Installation Somfy Security Camera impossible

    Bonjour, je dispose depuis environ 1 an 1/2 d'un ensemble Somfy Home Alarm avec également une Security Camera Indoor et tout fonctionnait relativement bien depuis le début...
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    Pour information la caméra Indoor que je n'arrive pas à ré-installer (encore 3 tentatives infructueuses hier soir) à le n° 2059A0EDD124. Dois-je la ramener au point de vente...
  • Ré Installation Somfy Security Camera impossible

    Bonjour, je dispose depuis environ 1 an 1/2 d'un ensemble Somfy Home Alarm avec également une Security Camera Indoor et tout fonctionnait relativement bien depuis le début...
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    Pour info j'ai tenté de changer le WIFI de la camera outdoor deux fois, tout se passait bien jusqu'au message "Impossible d'installer la caméra sur le Cloud ...." (voir image)...
  • Ré Installation Somfy Security Camera impossible

    Bonjour, je dispose depuis environ 1 an 1/2 d'un ensemble Somfy Home Alarm avec également une Security Camera Indoor et tout fonctionnait relativement bien depuis le début...
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    Bonjour Jorge, Pour la caméra Indoor : pas de filtrage ou de contrôle au niveau de la box (d'ailleurs aucun changement de configuration du WIFI n'a été fait entre le moment...
  • Somfy Protect Caméra / LED Blanche Clignotante

    Bonjour, Malheureusement depuis quelques jours ma caméra ne fonctionne plus, impossible de la voir sur mon application. J'ai réinitialisé la caméra et ré-enregistré la caméra...
    Simon M.
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    Bonjour Simon j'ai le même problème et suis intéressé par les réponses apportées par Somfy ! Dans mon cas ma caméra Somfy Security Home (ex MyFox au moment de l'achat) à bien...
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