Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jacques

Membre depuis le 07/03/2017

  • 7 questions posées
  • 59 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
    Jacques
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    Pourquoi j'ai une ip a oooo fixe avec un identifiant mac inconnu et une ip non actif avec l'identifiant de mon appareil? ( qui a été actif pendant 10 minutes puis remplacé par...
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Mon interface ne prend pas ip comprise entre 201 et 240. Après validation du changement ip lue sur le clavier elle m'attribut 10 même en effectuant le changement DNS demandé.
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Bonjour Thomas Ok j'essaie et je vous tiens au courant
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Bonjour Jean Luc Merci pour toutes ces interventions. Pour info ce matin j'ai reçu sur mon téléphone un message "système d'alarme de xxx, le 02/01 à 12H test cyclique gym.
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Bonjour Jean Luc Je viens de m'apercevoir que ma centrale a été retournée chez SOMFY pour défaut. Cela peut il avoir une incidence sur l'identifiant mac ? En effet...
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Cela ne fonctionne pas Je vous propose d'arrêter pour aujourd'hui et de vous retrouver demain pour une reprise complète du problème car je sature un peu. (j'ai 67 ans) Merci...
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Toujours pas bon...
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Voici les copies d'écran pour info en NAT PAT j'ai "erreur interne 400"
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Lorsque je valide une ip comprise entre 201 et 240 je reçois une confirmation que je peux accéder a nouveau a mon interface avec une ip a xxx.10 Cela ne me semble pas très...
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