Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jacques

Membre depuis le 07/03/2017

  • 9 questions posées
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  • connection impossible depuis l'extérieur

    Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...
    Jacques
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    bonsoir Jean-Luc Avez vous reçu mes copies d'écran? Si oui que dois je faire? Je n'ai reçu que la réponse concernant le problème de Jean-Michel Merci
  • connection impossible depuis l'extérieur

    Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...
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    Je crois Jean-Luc qu'il y a une inversion de réponse. Jean Michel a un problème de Tahoma alors que moi(Jacques) c'est avec ma centrale et ma bbox (les copies d'écran sont en...
  • connection impossible depuis l'extérieur

    Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...
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    Bonjour, Aprés la création de mon compte je n'ai pas accés à mon alarme avec l'appli Somfy (sauf en wifi depuis mon domicile) . J'ai renseigné avec les dns de ma bbox sans...
  • connection impossible depuis l'extérieur

    Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...
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    OK merci pour votre intervention. Je vous tiens au courant du fonctionnement. Bonne journée
  • connection impossible depuis l'extérieur

    Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...
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    Mon ancienne centrale avait le n° 527562 J'ouvrirai un nouveau compte demain matin Merci pour tout Bonne soirée
  • connection impossible depuis l'extérieur

    Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...
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    Bonsoir Jean-Luc Merci pour cette réponse rapide Faut il annuler l'ancien compte pour pouvoir en créer un nouveau? Lors de l'installation de la nouvelle j'ai tout répertorier...
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
    Jacques
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    Pourquoi j'ai une ip a oooo fixe avec un identifiant mac inconnu et une ip non actif avec l'identifiant de mon appareil? ( qui a été actif pendant 10 minutes puis remplacé par...
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Mon interface ne prend pas ip comprise entre 201 et 240. Après validation du changement ip lue sur le clavier elle m'attribut 10 même en effectuant le changement DNS demandé.
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Bonjour Thomas Ok j'essaie et je vous tiens au courant
  • IP non statique pourquoi ?

    BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur. j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
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    Bonjour Jean Luc Merci pour toutes ces interventions. Pour info ce matin j'ai reçu sur mon téléphone un message "système d'alarme de xxx, le 02/01 à 12H test cyclique gym.
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