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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pierre S.

Membre depuis le 13/03/2017

  • 4 questions posées
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  • Clavier KeyPad 2 RTS qui ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Mon clavier KeyPad 2 RTS ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. J'ai donc remplacé la pile. Cependant, malgré ce changement aucun voyant ne s'allume à l'appui...
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    Bonjour, Merci. Il a été acheté en décembre 2024. Il est donc encore sous garantie. Je vais donc attendre l’aide d’un Yello.
  • Alarme Protexium et Eclairage

    Bonjour, Je possède une alarme Protexium GSM (acheté en 2016) et je cherche à allumer une lumière dès que j'active l'alarme et éteindre celle-ci dès que je désactive l'alarme...
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    Merci pour votre réponse mais j'ai déjà essayé. La fonction 7663 nommée "Allumage de l’éclairage à l’arrêt de l’alarme" allume la lumière lorsque l'on met l'alarme OFF mais ne...
  • Application Somfy Alarme Protexium

    Suite à réinitialisation de ma caméra, je souhaite supprimer ma caméra et la réinstaller sous l'application ANDROID SOMFY ? J'ai beau chercher partout je ne trouve aucun bouton...
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    Bonjour Gladys, La solution proposée (supprimer l'application) a fonctionnée. Cependant, elle n'est pas satisfaisante et je persiste a dire qu'il manque dans l'application...
  • Application Somfy Alarme Protexium

    Suite à réinitialisation de ma caméra, je souhaite supprimer ma caméra et la réinstaller sous l'application ANDROID SOMFY ? J'ai beau chercher partout je ne trouve aucun bouton...
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    Bonjour, Oui. Les deux ont été faites. Aucun changement.
  • Application Somfy Alarme Protexium

    Suite à réinitialisation de ma caméra, je souhaite supprimer ma caméra et la réinstaller sous l'application ANDROID SOMFY ? J'ai beau chercher partout je ne trouve aucun bouton...
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    Bonjour, J'ai déjà essayé. Cela ne supprime pas la caméra sous l'application Alarme SOMFY.
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    Suite à réinitialisation de ma caméra, je souhaite supprimer ma caméra et la réinstaller sous l'application ANDROID SOMFY ? J'ai beau chercher partout je ne trouve aucun bouton...
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    Bonjour, La manipulation que vous me donner permet de supprimer une caméra de l'application Visiodom. Pour ma part, je cherche la manipulation pour supprimer la caméra de...
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    Bonsoir, La caméra est bien paramétrée et fonctionne avec Visiodom sans problème. Voici quelques explications afin de retracer l'origine de mon problème : 1/ Il y a quelques...
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    Suite à réinitialisation de ma caméra, je souhaite supprimer ma caméra et la réinstaller sous l'application ANDROID SOMFY ? J'ai beau chercher partout je ne trouve aucun bouton...
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    Bonjour, Non maintenant l'application Alarme SOMFY permet de visualiser ses caméras sans utiliser Visiodom. En haut à gauche (Menu) puis dans le menu vous avez une icône...
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    Suite à réinitialisation de ma caméra, je souhaite supprimer ma caméra et la réinstaller sous l'application ANDROID SOMFY ? J'ai beau chercher partout je ne trouve aucun bouton...
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    Bonjour, Il s'agit de la Caméra Somfy IC100 et l'application ALARME SOMFY (v5.5) qui permet maintenant en plus de piloter à distance l'alarme d'accéder directement aux...
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