Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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impossible de communiquer avec internet
Bonjour je possède une alarme evology by my fox qui ne communique plus avec internet .j'ai déjà changer le cable ethernet et fait également un reset . rien y fait. par contre...Bonjour Lynda, Tout semble correct. Dans l'onglet "Baux actifs", l'adresse IP sélectionnée pour l'alarme est bien libre ? Les adresses IP du reste d'appareils comment par 192... -
Link cloud Somfy
Problème d installation du Link BU01110064AA Bloqué au niveau du setup cloud Somfy Merci de bien vouloir faire un reset du Link sur vos serveurs. MerciBonjour Nancy, Le Link apparaît bien de notre côté, actuellement déconnecté et comme dernier point d'accès le hotspot de votre Smartphone. Il n'y a pas de suppression à faire... -
Pb connexion WIFI camera Indoor
Voilà plusieurs semaines que j'ai acheté le dispositif d'alarme. A plusieurs reprises l'image de la camera indoor était indisponible mais sans même la reinstaller l'image était...Bonjour Thomas, Quelle est l'adresse MAC de la caméra ? Suite à l'extinction de la LED bleue, plus aucune lumière restait allumée ? Bonne journée, -
Problème détection sur caméra outdoor
Bonjour, J'ai installé ma caméra Somfy Outdoor Samedi matin (8/12/2018). J'ai laissé l'alarme activé a partir de ce moment la pour tester la détection de mouvement et tout a...Bonjour Kim Seng, Dans ce cas précis, le Cloud n'a pas reçu l'enregistrement vidéo, ce qui explique le message "Impossible de lire la vidéo". Nous ne sommes pas en mesure de... -
Link cloud Somfy
Problème d installation du Link BU01110064AA Bloqué au niveau du setup cloud Somfy Merci de bien vouloir faire un reset du Link sur vos serveurs. MerciBonjour Nancy, Un paramètre de la box doit obligatoirement bloquer la connexion du Link. Pouvez-vous faire un reset aux paramètres d'usine de la box internet et tenter une... -
impossible de communiquer avec internet
Bonjour je possède une alarme evology by my fox qui ne communique plus avec internet .j'ai déjà changer le cable ethernet et fait également un reset . rien y fait. par contre...Bonjour Lynda, Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran des baux statiques où l'alarme devrait apparaître ? Bonne journée, -
lynk desynchroniser passage livebox 4
Bonjour, Ma somfy home alarme s’est déconnectée du wifi dans la nuit. J’ai tenté de la reconnecter, puis de la reset mais rien n’y fait. Je reset le voyant clignote lentement...Bonjour Najib, Nous allons rapatrier votre Link pour test et remplacement si le Link s'avère effectivement défectueux. Je vous envoie la procédure par e-mail. Bonne...
