Question en attente de réponse
lynk desynchroniser passage livebox 4
Bonjour,
Ma somfy home alarme s’est déconnectée du wifi dans la nuit. J’ai tenté de la reconnecter, puis de la reset mais rien n’y fait.
Je reset le voyant clignote lentement un gros logo wifi apparaît sur mon téléphone en disant cela peut durer quelque minutes et à la fin ça me dit erreur.
Mon réseau wifi fonctionne très bien sur tous mes appareils avec une forte puissance de signal.
J’ai essayé d’effacer mes équipements et de réinstaller mais pareil, je n'arrive pas à aller jusqu’à la fin de l’installation,Pouvez vous m’aider svp ?
Réponses
Bonsoir
Après avoir fait toutes les vérifications encore une fois et après avoir débranché mon Link et avoir le rebrancher en restant appuyé 8 secondes avant de le brancher et relâchez et après avoir vérifié tous les prérequis sur l'interface orange j'ai toujours le même problème même avoir paramétrer mon téléphone comme vous l'avez expliqué.
J'ai fait autre chose aussi j'étais chez un voisin qui abonné chez Free j'ai refait la même manipulation au niveau de mon téléphone j'ai désinstaller l'application j'ai réinstallé et en connectant à son wifi le Link ne se connecte pas du tout.
Alors peut-être que mon boîtier Link est défectueux je ne pourrai pas vous le dire il y aurait-il une autre solution.
Pourriez-vous pas m'appeler pour qu'on puisse faire ça au téléphone.
J'ai contacté votre service téléphonique je suis tombé sur une de vos collaboratrice très gentil elle disait que quelqu'un devait me rappeler.
Je crois que j ai eu affaire a Maud F. 2 jours plus tard par mail fin janvier.
Je l'ai appelé il y a déjà 3 semaines.
Dans l'attente de votre réponse je vous remercie d'avance bien cordialement
Bonjour Jorge.
Quelle est la procédure pour le rapatriement du link?
Je vous ai adressé par mail mes coordonnées par mail.
Les avez vous reçu??
Bien cordialement
Bonjour, j'ai changé de Livebox, j'ai la 4,tout se passe bien puisque la nouvelle est détectée, mais jamais, il n'est question de son mot de passe, donc à chaque fois, je suis rejeté. Voici les 3 actions :
1) Réseau : Livebox-7AAC Nom de l'accessoire : SomfyHomeAlarm. Suivant...
MERCI bonne journée.
2) Configuration de cet accessoire pour accéder à ''livebox-7AAC... Connexion à livebox 7AAC...
3) Une erreur inattendue s'est produite . Réessayer.
Bonne journée. Merci !
Bonjour Vincent,
En effet, votre Link est remonté partiellement sur notre serveur je viens de le désinstaller.
Pouvez-vous reprendre la procédure d'installation en appuyant 20s sur le bouton latéral et non pas 8s?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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