Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy One et HomeKit
Bonjour. L'annonce de la compatibilité Somfy One/HomeKit remonte à 11 mois mais depuis plus aucune avancée. Pire encore les logos "compatible HomeKit" disparaissent petit à...Bonjour Kawaxs, Je prends note de votre avis sur la Somfy Outdoor Camera. Pour la compatibilité HomeKit, nous n'avons pas un délai à annoncer puisque la validation finale... -
Délier SOMFY ONE des services souscrits
Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J'avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont...Bonjour Julien, Nous avons donc activé le service d'enregistrement pour la caméra en question. Bonne journée, -
Lecture médiatèque impossible
Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...Julien, L'alerte intrusion crée une pastille dans la médiathèque. Si le message "Impossible de lire la vidéo" apparaît, le cloud n'a reçu aucun enregistrement. Il ne faut pas... -
Lecture médiatèque impossible
Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...Julien,"Donc le problème est de votre coté si les vidéos de 10s sont dans le cloud ?""La bonne visualisation de ces vidéos depend notamment de la qualité du réseau WiFi au... -
Lecture médiatèque impossible
Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...Bonjour Julien, Actuellement, vous n'avez pas souscrit le service d'enregistrement vidéo. Cela veut dire que vous n'avez accès qu'à la visualisation du flux vidéo en direct... -
Délier SOMFY ONE des services souscrits
Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J'avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont...Bonjour Julien, J'ai constaté que vous avez pu installer les équipements. Il vous reste néanmoins le service d'enregistrement vidéo à activer depuis le menu "Mes services"... -
Somfy Protect Détecteur de présence - chien < 25kg
Bonjour, Suite à vos conseils sur ce poste : http://forum.somfy.fr/questions/1865743-camera-indoor-petit-chien, j'ai acheté le détecteur de mouvement pour chien <25Kg. Comme ce...Bonjour Loïc, Comme indiqué, les détecteurs de mouvement sont compatibles animaux de moins de 25 kg au sol. Je vous rappelle que le détecteur de mouvement est un équipement... -
Lecture médiatèque impossible
Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...Bonjour Julien, Je ne réponds pas à côté : "Concernant une lecture impossible d'une vidéo de la médiathèque, cela peut être lié au débit de connexion au moment de la... -
My fox ne communique plus avec internet
Bonjour Ma centrale My Fox HC1 est reconnue par la livebox orange pourtant, sur le site https://www.myfox-online.com, il est dit "qu'elle ne communique plus avec internet"...Bonjour Philippe, Oui, et votre centrale est en effet déconnectée. Bonne journée, -
Délier SOMFY ONE des services souscrits
Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J'avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont...Bonjour Julien, Nous avons supprimé la Somfy One défaillante. Vous devez maintenant associer les équipements à la nouvelle Somfy One et réactiver le service d'enregistrement...
