Forum Somfy

Déclenchement intempestif HomeAlarm

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...

Xavier

Xavier

Niveau: 0

76 / 100
points

Consultations: consultée 111 fois

Nombre de réponses: 13 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Xavier

Date: 23 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Xavier, Quelle est l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ? Nous devrons d'abord vérifier votre installation à distance. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 25 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Lecture médiatèque impossible

Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...

Julien F.

Julien F.

Niveau: 1

536 / 750
points

Consultations: consultée 232 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien F.

Date: 14 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Julien, Lors du dernier test, la Indoor avait un bon débit montant 613 Ko/s. Je précise néanmoins que le débit n'est pas mise à jour en direct, donc il se peut qu'il...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 25 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Somfy One et HomeKit

Bonjour. L'annonce de la compatibilité Somfy One/HomeKit remonte à 11 mois mais depuis plus aucune avancée. Pire encore les logos "compatible HomeKit" disparaissent petit à...

Jeremy

Jeremy

Niveau: 0

0 / 100
points

Consultations: consultée 1206 fois

Nombre de réponses: 22 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jeremy

Date: 3 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Kawaxs, Je prends note de votre avis sur la Somfy Outdoor Camera. Pour la compatibilité HomeKit, nous n'avons pas un délai à annoncer puisque la validation finale...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 25 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Délier SOMFY ONE des services souscrits

Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J'avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont...

Piotr P.

Piotr P.

Niveau: 0

28 / 100
points

Consultations: consultée 96 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Piotr P.

Date: 18 novembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Julien, Nous avons donc activé le service d'enregistrement pour la caméra en question. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 25 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Lecture médiatèque impossible

Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...

Julien F.

Julien F.

Niveau: 1

536 / 750
points

Consultations: consultée 232 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien F.

Date: 14 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Julien, L'alerte intrusion crée une pastille dans la médiathèque. Si le message "Impossible de lire la vidéo" apparaît, le cloud n'a reçu aucun enregistrement. Il ne faut pas...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 25 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Lecture médiatèque impossible

Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...

Julien F.

Julien F.

Niveau: 1

536 / 750
points

Consultations: consultée 232 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien F.

Date: 14 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Julien,"Donc le problème est de votre coté si les vidéos de 10s sont dans le cloud ?""La bonne visualisation de ces vidéos depend notamment de la qualité du réseau WiFi au...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 25 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Lecture médiatèque impossible

Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...

Julien F.

Julien F.

Niveau: 1

536 / 750
points

Consultations: consultée 232 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien F.

Date: 14 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Julien, Actuellement, vous n'avez pas souscrit le service d'enregistrement vidéo. Cela veut dire que vous n'avez accès qu'à la visualisation du flux vidéo en direct...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 25 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Délier SOMFY ONE des services souscrits

Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J'avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont...

Piotr P.

Piotr P.

Niveau: 0

28 / 100
points

Consultations: consultée 96 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Piotr P.

Date: 18 novembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Julien, J'ai constaté que vous avez pu installer les équipements. Il vous reste néanmoins le service d'enregistrement vidéo à activer depuis le menu "Mes services"...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 25 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Somfy Protect Détecteur de présence - chien < 25kg

Bonjour, Suite à vos conseils sur ce poste : http://forum.somfy.fr/questions/1865743-camera-indoor-petit-chien, j'ai acheté le détecteur de mouvement pour chien <25Kg. Comme ce...

Loïc L.

Loïc L.

Niveau: 1

355 / 750
points

Consultations: consultée 363 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Loïc L.

Date: 19 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Loïc, Comme indiqué, les détecteurs de mouvement sont compatibles animaux de moins de 25 kg au sol. Je vous rappelle que le détecteur de mouvement est un équipement...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 24 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Lecture médiatèque impossible

Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...

Julien F.

Julien F.

Niveau: 1

536 / 750
points

Consultations: consultée 232 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien F.

Date: 14 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Julien, Je ne réponds pas à côté : "Concernant une lecture impossible d'une vidéo de la médiathèque, cela peut être lié au débit de connexion au moment de la...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 24 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r