Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Déclenchements intempestifs Intellitags et One+ ?
Bonjour, J'ai équipé ma maison d'une Somfy One+ avec sirène extérieur, 1 détecteur de mouvement et 7 Intellitags installés sur fenêtres et porte PVC. Depuis octobre j'ai...Bonjour Antoine, Je vous conseille alors de placer les IntelliTAG à mi-hauteur de la fenêtre, toujours côté opposé à la charnière. Il n'y a pas un problème de... -
Caméra Indoor et petit chien
Bonjour, Nous avons choisi cette caméra comme elle est compatible pour les animaux. Malheureusement notre staffy de moins de 15 Kg active l'alarme malgré que le capteur soit au...Bonjour Loïc, Un élément de sécurité doit tout d'abord être efficace dans sa mission principale : sécuriser. Le détecteur de mouvement infrarouges Somfy Protect est... -
Intellitag ne fonctionne pas
Bonjour, je viens d acheter un pack somfy protect avec aussi 5 intellitag supplelentaires et une caméra intérieure. J.ai installé sans difficulté le mini et l alarme intérieur...Bonjour Jeff, Quelle est l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ? Bonne journée, -
Pile Badge Somfy Home Alarm
Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Antoine, Merci de ce retour. Ja vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Comment Réinstaller une Camera Indoor ?
Bonjour, Je possède 2 cameras indoor (avec volet vie privée). Une des 2 s'est déconnectée du réseau Wifi. J'ai pris le parti de la supprimer de mon système d'alarme (Evology)...Bonjour Lionel, Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous demander quelques information complémentaires. Bonne journée, -
Security Camera Animaux et zone grise non pris en compte
Bonjour, comme d'autres utilisateurs, avec security Camera de Somfy Protect, mon chat déclenche l'alarme même en grisant toutes les zones de la pièce sauf le plafond. (j'ai les...Bonjour Didier, Tout d'abord, je vous ai envoyé un e-mail auquel vous devrez me répondre si vous souhaitez avoir une solution à vos détections intempestives. Je vous... -
Security Camera Animaux et zone grise non pris en compte
Bonjour, comme d'autres utilisateurs, avec security Camera de Somfy Protect, mon chat déclenche l'alarme même en grisant toutes les zones de la pièce sauf le plafond. (j'ai les...Bonjour Anaïs, Je vais vous envoyer un e-mail avec les demandes d'information nécessaires pour analyser votre cas. Bonne journée, -
Connexion Link impossible sur Livebox 4
Bonjour, j'ai suivi attentivement toutes les conversations sur ce problème que je rencontre depuis l'échange de ma Livebox mais depuis il m'est impossible de faire connecter...Bonjour Steve, Je vous invite à revérifier les informations suivantes auprès de votre box internet et du Smartphone utilisé pour l'installation : – Type de réseau WiFi 2... -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...Bonjour Maxime, Cela a l'air d'être lié à la connexion de l'iPhone plutôt qu'à la caméra. Je vais vous envoyer un e-mail pour que nous puissions faire une manipulation à...
