Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Capteur Infrarouge Somfy Home Alarme HS
Bonjour, et merci de prendre le temps de lire ce message. J'ai réalisé l'installation de ma Home Alarme au mois de Juillet et depuis ce temps je suis très satisfait par ce...Bonjour Jeremy, Si le détecteur est correctement orienté et malgré cela vous n'êtes toujours pas détecté, il est peut être défectueux. Je vais vous envoyer un e-mail avec la... -
activation automatique
Ayant acquis une caméra outdoor je suis incapable de savoir comment faire pour l'activation intelligente lorsque je sort et la desactivation quand je rentre chez-moi pourtant...Bonjour Bruno, L'article est pour Somfy Protect. La vidéo, en revanche, parle de Myfox. La procédure est la même, vous devez uniquement chercher Somfy sur IFTTT à la place de... -
Remplacement centrale HC1
Bonjour, ma centrale HC1 ne fonctionnait plus correctement et j'en ai trouvé une autre neuve. Je l'ai configurée avec un nouveau compte et tout fonctionne. Est-il possible de...Bonjour Marc, Quel est le problème rencontré lors de la réinstallation ? Bonne journée, -
Activation service alerte sms
Bonjour, je n'arrive pas activer le service alerte sms lié à mon compte Somfy Protect en offre basic. Mon numero de telephone était bien renseigné sur ce compte mais n'y était...Bonjour Jerome, Vous n'avez rien ni à activer ni à paramétrer. Le SMS est envoyé au bout de 20 secondes d'alerte intrusion. Si vous annulez l'alarme dans les 20 secondes, le... -
somfy home alarm mode nuit?
Bonjour Dans les réglages du mode nuit, j'aimerais bien que les différents équipements soient classés par ordre alphabétique, ce qui serait plus pratique pour faire une...Bonjour Annick, Je peux sans doute faire remonter votre demande mais je ne suis pas en mesure de m'engager sur sa faisabilité, tout en sachant en plus que ceci n'avait jamais... -
activation automatique
Ayant acquis une caméra outdoor je suis incapable de savoir comment faire pour l'activation intelligente lorsque je sort et la desactivation quand je rentre chez-moi pourtant...Bonjour Bruno, Voici l'information disponible sur notre site : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/212726405-Qu-est-ce-que-IFTTT-et-comment-%C3%A7a-fonctionne-... -
Pourquoi ma caméra ne peut plus être installée ?
Ma caméra intérieure Myfox (le premier modele avec clapet vie privé) à fonctionné très longtemps sans pb mais depuis environ 2 semaines (date à laquelle je m'en suis rendu...Bonjour Cyril, Vous comprendrez que si vous ne partagez pas les manipulations déjà faites dans votre premier message, je dois d'abord m'assurer que vous les avez toutes... -
Comment renvoyer un produit défectueux à Somfy ?
Bonjour, J'ai commandé un intellitag il y a deux semaines pour compléter le système home alarm. Depuis son installation il n'arrête pas de se déconnecter en indiquant...Bonjour Mathieu, Je vais vous envoyer la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Volet de la SOMFY One + qui ne s'ouvre pas
Bonjour , Lorsqu'on active la caméra (depuis l'application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s'ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de...Bonjour Jerome, Nous allons devoir remplacer à nouveau cette Somfy One Plus. Depuis plusieurs mois, toutes les Somfy One Plus sont testées de manière scrupuleuse pour éviter... -
Nouvelle outdoor camera?
Bonjour, J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre. Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES? Je n'ai plus vu...Bonjour Frédéric, Même si je comprends votre insatisfaction suite à ma réponse, votre caméra est bien opérationnelle. Vous saviez de l'existence des services d'enregistrement...
