Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Capot intelitag ouvert et sirene déclenchée
Il n'y a aucune intrusion et l'alarme se déclenche sans cesse. Le message dit capot intellitag ouvert alors qu'il est bien fermé. Faut il vous retourner le capot ? La...Bonjour Laurent, Vous parlez du volet de la caméra alors, votre message n'a aucun rapport avec ce post. Je vais vous envoyer un e-mail afin de mieux traiter votre demande... -
Camera indoor déjà installée à supprimer de l’installation
Bonjour j’essaie d’installer la caméra sur le réseau hors l’installation est impossible réponse sur l’application : cette caméra a déjà été installée . Pour des raisons de...Bonjour Lionel, Cette caméra est en effet rattachée à un autre client. Vous devrez alors vous mettre en relation avec la personne qui vous a vendu le système pour qu'il la... -
Somfy one voyant bleu fixe
Bonjour Je voyant bleu est fixé le reset ne fonctionne pas, j'ai fait différentes manipulations disponibles sur le forum, mais rien ne règle le problème.Mac BOF 1EC0D303E. AGJI...Bonjour Bruno, Il semblerait que votre Somfy One soit bloquée. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure de retour à suivre. Bonne journée, -
Somfy outdoor caméra flux rtsp ?
Bonjour, Je suis intéressé par la nouvelle outdoor caméra, mais avant de procéder à l'achat je souhaiterai savoir s'il est possible de récupérer le flux vidéo dans ma box...Bonjour Anthony, À l'heure actuelle, les vidéos sont uniquement disponibles sur l'application Somfy Protect avec possibilité de téléchargement en local. Bonne journée, -
Nouvelle outdoor camera?
Bonjour, J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre. Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES? Je n'ai plus vu...Bonjour Patrick et Frédéric, Merci de ces retours. Nous allons tester et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais. On me confirme que la caméra doit bien détecter le... -
Capot intelitag ouvert et sirene déclenchée
Il n'y a aucune intrusion et l'alarme se déclenche sans cesse. Le message dit capot intellitag ouvert alors qu'il est bien fermé. Faut il vous retourner le capot ? La...Bonjour Jean, Vous parlez alors de deux sujets différents : alertes de l'autoprotection (capot ouvert) et détection des chocs (tentative d'ouverture). Pour le premier cas... -
Impossible à connecter caméra indoor ?
Bonjour, J’ai acheté une caméra indoor d’occasion et je n’arrive pas à la connecter. J’ai fait tous les réglages réseau sans succès (j’ai des captures d’écran des réglages)...Bonjour Marvyn, Non, la caméra est toujours installée. Revérifiez avec lui pour qu'il la supprime vraiment depuis son compte. Bonne journée, -
Connexion link application qui bug comment faire?
Bonjour, J'ai tenté d'installer mon link à plusieurs reprise via l'application android et celle-ci se coupe et redémarre lors de la connexion avec la box (juste après m'avoir...Bonjour Thomas, Vous ne l'avez pas indiqué mais je pense que vous êtes sur Android 9. Après vérification, il y a bien un sujet concernant l'installation du Link sur Android 9...
