Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy one voyant bleu fixe
Bonjour Je voyant bleu est fixé le reset ne fonctionne pas, j'ai fait différentes manipulations disponibles sur le forum, mais rien ne règle le problème.Mac BOF 1EC0D303E. AGJI...Bonjour Bruno, Il semblerait que votre Somfy One soit bloquée. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure de retour à suivre. Bonne journée, -
Somfy outdoor caméra flux rtsp ?
Bonjour, Je suis intéressé par la nouvelle outdoor caméra, mais avant de procéder à l'achat je souhaiterai savoir s'il est possible de récupérer le flux vidéo dans ma box...Bonjour Anthony, À l'heure actuelle, les vidéos sont uniquement disponibles sur l'application Somfy Protect avec possibilité de téléchargement en local. Bonne journée, -
Nouvelle outdoor camera?
Bonjour, J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre. Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES? Je n'ai plus vu...Bonjour Patrick et Frédéric, Merci de ces retours. Nous allons tester et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais. On me confirme que la caméra doit bien détecter le... -
Capot intelitag ouvert et sirene déclenchée
Il n'y a aucune intrusion et l'alarme se déclenche sans cesse. Le message dit capot intellitag ouvert alors qu'il est bien fermé. Faut il vous retourner le capot ? La...Bonjour Jean, Vous parlez alors de deux sujets différents : alertes de l'autoprotection (capot ouvert) et détection des chocs (tentative d'ouverture). Pour le premier cas... -
Impossible à connecter caméra indoor ?
Bonjour, J’ai acheté une caméra indoor d’occasion et je n’arrive pas à la connecter. J’ai fait tous les réglages réseau sans succès (j’ai des captures d’écran des réglages)...Bonjour Marvyn, Non, la caméra est toujours installée. Revérifiez avec lui pour qu'il la supprime vraiment depuis son compte. Bonne journée, -
Connexion link application qui bug comment faire?
Bonjour, J'ai tenté d'installer mon link à plusieurs reprise via l'application android et celle-ci se coupe et redémarre lors de la connexion avec la box (juste après m'avoir...Bonjour Thomas, Vous ne l'avez pas indiqué mais je pense que vous êtes sur Android 9. Après vérification, il y a bien un sujet concernant l'installation du Link sur Android 9... -
Capteur Infrarouge Somfy Home Alarme HS
Bonjour, et merci de prendre le temps de lire ce message. J'ai réalisé l'installation de ma Home Alarme au mois de Juillet et depuis ce temps je suis très satisfait par ce...Bonjour Jeremy, Je vous invite à effectuer un dernier test avec le détecteur de mouvement en question. Tout d'abord, sortez du champ de détection du détecteur. Quittez la... -
Problème installation camera myfox
Bonjour, une personne de mon entourage m'a donné sa caméra myfox, au moment de l'installer dans mon compte en rentrant l'adresse mac, j'ai un message comme quoi la caméra est...Bonjour Thibault, Il doit en effet la supprimer depuis son application. Il n'a qu'à se connecter sur son compte et la supprimer pour que vous puissiez l'installer. Bonne... -
résiliation service premium alarme évology?
Comment faire pour résilier mon abonnement? J'ai passé 45 minutes à attendre au téléphone sans avoir personne.Bonjour Adde, Votre demande de résiliation a été traitée par notre Service Client Somfy Protect. Bonne journée,
