Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Connexion d'une Indoor Camera avec Connexoon ou IFTTT
Bonjour, suite à une panne de ma Security Camera (connecté sur Myfox), je me retrouve avec une Indoor Camera (connecté sur Somfy Protect). 1/ Ne pouvant pas connecter...Bonjour Angelo, Si vous n'avez qu'une Somfy Indoor Camera vous n'aurez pas la possibilité de créer un scénario de ce type. Il vous faudrait un Link ou une One pour cela... -
Fausse alarme de detection de mouvement?
Une fausse detection s'est produite il y a une semaine environ. Le premier message à 6h48: le DM de votre accueil a été déplacé, puis un second jà 6h48 aussi: mouvement detecté...Bonjour Michel, Lorsque vous faites un test d'un détecteur de mouvement, essayez de faire une simulation réelle. Pour cela, activez votre alarme en dehors du champ de... -
Somfy Home Alarm et Google Home Mini ?
Bonjour, J'ai une alarme somfy home et j'essaye de la configurer avec Google Home. Ca fonctionne nickel avec l'assistant google du téléphone mais ca ne fonctionne pas avec mon...Bonjour Fred, Si le compte Google de votre enceinte est le même que celui du téléphone et donc l'association Somfy et Google Assistant est correcte, essayez de vous... -
flux vidéo 810/831 ?
Ma caméra VI0110 n'a jamais bien fonctionnéé,pourriez-vous m'expliquer comment résoudre ce flux vidéo 810/831 MerciBonjour Georges, Si vous n'avez pas accès au flux vidéo de la caméra, supprimez-la et procédez à sa réinstallation en filaire pour voir si la situation persiste. Ne la passez... -
Détection erronée de mouvement avec Somfy One+
Bonjour, Depuis quelques jours, mon alarme se déclenche quotidiennement sans raison avec le message "Mouvement détecté". La centrale n'a pas été déplacée. L'alarme est de...Bonjour Florent, Votre dossier est actuellement traité par notre Service Client Somfy Protect. Bonne journée, -
Questions somfy camera outdoor
Bonjour, Après un mois d'utilisation de la somfy caméra outdoor, j'ai quelques remarques/questions: - j'ai remarqué que chaque dimanche nous rencontrons des difficultés...Bonjour Said, Le bon accès aux enregistrements ne depend pas du jour de la semaine, mais de votre débit de connexion et, bien entendu, de l'état de nos serveurs. Nous n'avons... -
Caméra intérieure supprimée impossible à reconnecter ?
Bonjour. J'ai supprimé ma caméra intérieure mais au bout de 4 jours, je désespère de pouvoir la réinstaller. J'ai rebooté le Wifi et supprimé les autres utilisateurs. Ma clé est...Bonjour Dominique, Votre message indique que vous n'avez pas consulté notre FAQ : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207934425 Le mode de sécurité WPA seul... -
Comment se fait il que ma link ne se connecte pas ?
Bonjour, J'ai une alarme Home Alarm, je suis bloqué à l'étape installation du LINK. En effet, le link ne se connecte pas. J'ai suivi la procédure de redémarrage du LINK et...Bonjour Axel, Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous devrez... -
Nouvelle caméra oudoor ne détecte pas les véhicules sous son nez. Pourquoi ?
Bonjour, Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu. L'option...Bonjour Maurice, Je ne vois pas de raison pour que le caméra ne détecte pas quand le ciel est couvert, mais tout élément graphique est le bienvenue. Sans ces images ou vidéos...
